Customer Relationship Management - Schwetz, Wolfgang
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Avis sur Customer Relationship Management Format Broché - Livre Économie
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Présentation Customer Relationship Management Format Broché
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Biographie:
Wolfgang Schwetz ist Unternehmensberater mit Schwerpunkt auf herstellerneutraler Beratung zum erfolgreichen Management von Kundenbeziehungen. Ihm und seiner 1989 gegr?ndeten Unternehmensberatung ist es gelungen, sich in Fachkreisen als f?hrende CRM-Experten im deutschsprachigen Raum zu etablieren. Wolfgang Schwetz ist Autor und Herausgeber des CAS/CRM-Marktspiegels, Verfasser zahlreicher Fachartikel und Gr?nder der Internet-Community www.crmforum.de.
Sommaire:
Customer Relationship Management - Was ist das? - CRM in der Praxis - Voraussetzungen, Beispiele und Erfolgsstories - CRM - So k?nnen auch Sie profitieren - Technologieeinsatz zum Management der Kundenbeziehungen - Die erfolgreiche Einf?hrung eines CRM-Systems - Der deutsche CRM-Software-Markt - Glossar
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE