Improving Organizational Performance Format Broché

Improving Organizational Performance - Kopelman, Richard E.

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Présentation Improving Organizational Performance Format Broché
- Livre Économie

Livre Économie - Kopelman, Richard E. - 01/12/2019 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Kopelman, Richard E.

Editeur : Routledge

Langue : Anglais

Parution : 01/12/2019

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 376.0

Expédition : 503

Dimensions : 22.9 x 15.2 x 2.0

ISBN : 1138951757

Résumé :

This book presents the Cube One framework, which provides a basis for understanding, diagnosing, and improving organizational performance. This book offers a uniquely empirical approach by examining enterprise-, customer- and employee-directed practices.

Biographie:

Richard E. Kopelman is Professor of Management at the Zicklin School of Business, Baruch College, USA. His research focuses on improving work motivation, productivity, and organizational performance. He has published in several key journals, including the Academy of Management Journal, Decision Sciences, Organizational Behavior and Human Performance, and the Journal of Applied Psychology.

Sommaire:

1. The Cube One Framework; 2. Enterprise-Directed Practices; 3. Employee-Directed Practices; 4. Customer-Directed Practices; 5. Validity Evidence: Survey Research; 6. Validity Evidence: Financial Metrics; 7. The Remarkable Turnaround at Continental Airlines as Examined through the Lens of the Cube One Framework; 8. Google and AltaVista: Two Pioneers in Internet Searches; 9. Three Remarkably Successful Customer-Centric Companies: Zappos.com, Four Seasons, and Nordstrom; 10. The Mayo Clinic and Excellent Hospitals; 11. Toward an Organizational Diagnosis; 12. Toward Implementation

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