Mediale Dialogkompetenz - Birgit Knatz
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Avis sur Mediale Dialogkompetenz de Birgit Knatz Format Broché - Livre Médecine, Pharmacie, Paramédical, Médecine vétérinaire
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Présentation Mediale Dialogkompetenz de Birgit Knatz Format Broché
- Livre Médecine, Pharmacie, Paramédical, Médecine vétérinaire
Résumé :
In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ?face-to-face? statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und H?ren ? im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder ?ber Voicemails. Doch diese M?glichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung ? herausfordernd ?berhaupt in Kontakt zu kommen, Missverst?ndnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren. In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gespr?chssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien f?r den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Pers?nlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.
Biographie:
Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft f?r Online-Beratung (DGOB). Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone)....
Sommaire: 1 Grundlagen f?r eine Dialogkompetenz.- 2 Herausfordernde Gespr?chssituationen.- 3 Herausforderungen durch Kommunikationsschurkerei.- 4 Selbstsorge und Selbstmanagement.
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE