Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report - Gerhard Gruber

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Résumé :

Wirkung Sozialer Arbeit messen und analysieren

Die rasante Ver?nderung der Rahmenbedingungen, die Erwartungen der Stakeholder und nicht zuletzt vermehrt rechtliche Vorgaben machen die Implementierung eines modernen Leistungsmessungssystems zu Analyse, Planung und Steuerung der Organisation unumg?nglich.

Wie aber ein solches Performance Measurement System finden? Wie eine solche Aufgabe angehen?

Das neue Fachbuch Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report unterst?tzt bei der Auseinandersetzung und informiert ?ber aktuelle M?glichkeiten, aber auch Grenzen der wirkungsorientierten Leistungsmessung.

Neben theoretischen Grundlagen wird die Entwicklung eines wirkungsorientierten Performance Measurement Systems - des Balanced Performance Reports - am Beispiel einer mittelgro?en gemeinn?tzigen Organisation vorgestellt. Hilfreich sind dabei die Aussagen von Praktikern, die im Rahmen von Befragungen erhoben wurden.

Der Balanced Performance Report basiert auf der Balanced Scorecard, entwickelt dieses System aber weiter bzw. passt dieses an moderne Vorgaben wie der Leistungswirkungsmessung an. Im Entwicklungsprozess spielte die Beantwortung folgender Fragen eine gro?e Rolle:

• Welche Kennzahlen und Indikatoren sind geeignet, den durch die Sachzieldominanz gepr?gten Anforderungen einer Social-Profit-Organisation an ein wirkungsorientiertes Performance Measurement System zu gen?gen?
• Sto?en Social-Profit-Organisationen bei der wirkungsorientierten Leistungsmessung an Grenzen?
• Welche Konsequenzen k?nnen oder m?ssen daraus gezogen werden?