Die stille Transformation - Müller Scholz, Wolf K.

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Résumé :
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Biographie:
Wolf K. M?ller Scholz ist seit 2003 Chefredakteur des Business Intelligence Magazine in Z?rich und gibt einen Management-Report heraus. Von 1989 bis 2002 war er beim Wirtschaftsmagazin Capital t?tig, zun?chst als Redekeur und Ressortleiter in K?ln, dann als Kolumnist und US-Korrespondent mit Sitz in Palo Alto, Kalifornien. Sein Buch Inside Silicon Valley ist 2000 ebenfalls bei Gabler erschienen.

Sommaire:
Einleitung: Willkommen im neuen Realismus.- 1. Management: F?hren mit intelligenten Methoden.- Responsiveness - eine neue Kernkompetenz.- Siemens, ein globales Netz der Innovationen.- Ampel-Management und die neue Rolle der Finanzchefs.- Wie ein Drogist den Einzelhandel revolutionierte.- Wie Business Intelligence funktioniert.- DaimlerChrysler und die Werttreiber.- Shell, Fiat und die Kunst des Performance Managements.- Schub f?r das Value Management.- Erfolg l?sst sich messen - wirklich.- Six Sigma: Erfolg in neuen Kleidern.- 2. Gesch?ftsprozesse: Lenken mit komplexen Systemen.- Ein Professor startet - und BMW ?berholt.- Supply Webs am Frankfurter Flughafen.- Der Abschied vom Chief Information Officer.- Banken: Sp?tz?nder auf innovativen Wegen.- Geldautomaten als neue Schaltzentralen.- Mikro-Kredite und Bananenschalen.- Real-Time-Management: Deutsche B?rse als Benchmark.- Immer mehr Regeln und Risiken.- Gef?hrliche L?cken: Datenspionage und Rufmord.- E-Government: Modernisierung (nicht) f?r alle.- Intelligente Verwaltung in Bremen und Wien.- 3. Outsourcing: Unternehmen ohne Grenzen.- Warum der Megatrend nicht zu stoppen ist.- Eine d?nisch-schweizerische Variante.- Wertsch?pfung mit Transformation Services.- E-Sourcing schafft neue Liefersysteme.- Insourcing - pl?tzlich alles anders herum?.- 4. M?rkte: Handeln in offenen Welten.- Der Trend hei?t Online-Kauf.- Flie?ende Grenzen zwischen Verkaufskan?len.- Die Mitte stirbt aus - leider.- Wie von einem anderen Stern: Die E-Bay-?konomie.- Wie Etablierte reagieren - zum Beispiel KarstadtQuelle.- Reifen, Reifen, Reifen - eine clevere Gesch?ftsidee.- Apotheken ins Web.- Immobilien-Portale als Magnet.- Profi-Dienste f?r jedermann.- 5. Kunden: Akquirieren mit Tuchf?hlung.- Detailliertes Wissensteigert Werte.- Renaissance des Customer Relationship Managements.- New Marketing f?r die Unternehmensf?hrung.- Alles oder nichts: Der erbitterte Kampf der Fluggesellschaften.- Differenzierung durch Qualit?t: Die Antwort der Lufthansa.- Der Wiederaufstieg von Amazon.com.- Kundenmanagement on demand.- Wie Menschen ein (inneres) L?cheln ?ber das Telefon h?ren.- Kunden managen - ein mathematischer Ansatz.- High Touch statt High Tech.- Warum Raiffeisen cool ist.- Akquise ?ber Mobiltelefone.- 6. Digitalisierung: Werte schaffen in neuen Sph?ren.- Die Transformation der Systeme.- Medienindustrie - neugeboren im Cyberspace.- Ein ehernes Gesetz verliert seine Kraft.- Nur die Dummen bleiben.- Produktionsbr?che vermeiden.- Wege zur Medienfabrik.- Achtung: Die Blogger kommen!.- Aufl?sung und Neukomposition der Musikindustrie.- Besser fr?her als zu sp?t erwachen.- Wenn Bilder neu laufen lernen.- 7. Quellen k?nftiger Wertsch?pfung.- Web-Services vereinen Systeme.- Blumigen Ideen neuen Schwung geben.- Boomer oder die allgegenw?rtige Intelligenz.- Hochtechnisierte Superm?rkte bringen Profite - und Proteste.- Elektronische Tickets und Bezahlchips am Oberarm.- Zerst?ubung der Intelligenz - und der Verantwortung.- Sex in der Fabrik - rein digital.- Mehr Management-Pr?zision, bitte!.- Umworbene Rosinenpicker: Die kreative Klasse.- Toleranz schafft ?konomischen Wert - meistens.- Europas neue Rangordnung.- Transparenz als Management-Prinzip.- Warum Verschanzen nichts bringt.- Gewinnen mit Stakeholdern (nicht gegen sie).- Das Geheimnis des ?lk?nigs.- Manager: Vergesst die Technik!.- Innovation hei?t: Machen statt reden.- 8. Anhang.- Literatur.- Personenregister.- Firmenregister.- Der Autor.