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Présentation Cómo Tratar Con Gente Difícil Format Broché
- Livre Psychologie - Psychanalyse

Livre Psychologie - Psychanalyse - Lilley, Roy - 01/04/2002 - Broché - Langue : Espagnol

Auteur(s) : Lilley, Roy

Editeur : Gedisa

Langue : Espagnol

Parution : 01/04/2002

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 224

ISBN : 8474329175

Résumé :
* RESUELVA CON ?XITO LOS CONFLICTOS
* DESCUBRA LOS CARATERES PROBLEM?TICOS
* APRENDA A ENTENDERSE CON CLIENTES DIF?CILES
* CONSIGA MANEJAR TEMPERAMENTOS AGRESIVOS
Las personas conflictivas le pueden hacer la vida imposible y crear un ambiente tenso y poco productivo. Los empleados dif?ciles pueden agotar la paciencia y distraer a los dem?s de sus tareas. No obstante, este problema se puede superar. Entendiendo a la gente conflictiva y los problemas que tiene le permite resolver las cuestiones m?s dif?ciles y espinosas.

C?mo tratar con gente dif?cil le ayudar? a analizar los problemas de la conducta individual y sus causas, brind?ndole importantes consejos para superar los conflictos que provocan.
En un estilo ameno y claro, Roy Lilley explica en esta gu?a pr?ctica todos los recursos esenciales para resolver situaciones problem?ticas. La obra ofrece ?tiles consejos para:
* reconocer los siete tipos de personas conflictivas
* detectar cu?l es el conflicto y c?mo resolverlo
* saber c?mo dialogar con gente dif?cil
* conseguir motivar a los colegas
* tratar con ?xito a clientes de mal genio
* saber atender las quejas.
Con sus abundantes sugerencias y advertencias sobre los peligros posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que tenga que v?rselas con colegas o clientes dif?ciles. Le ayudar? a influir sobre las personas conflictivas, a mejorar su rendimiento y a apreciar la comunicaci?n con ellos.

Roy Lilley es escritor, comentarista y conferenciante sobre temas de salud, gesti?n empresarial, cuestiones sociales y gesti?n del cambio en Europa y Estados Unidos. Participa frecuentemente en programas de televisi?n como Today y Newsnight y escribe para diversos peri?dicos, entre otros, The Times y The Guardian.

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Cómo tratar con gente difícil - Lilley, Roy

Avis sur Cómo Tratar Con Gente Difícil Format Broché - Livre Psychologie - Psychanalyse

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