100 Practical Ways to Improve Customer Experience - Malcolm McDonald
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Avis sur 100 Practical Ways To Improve Customer Experience de Malcolm McDonald Format Broché - Livre Économie
1 avis sur 100 Practical Ways To Improve Customer Experience de Malcolm McDonald Format Broché - Livre Économie
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Virtually all consumer-facing businesses talk about putting the customer first, but in reality, few deliver on this as effectively as they could. 100 Practical Ways to Improve Customer Experience walks readers through a wealth of practical tips, tools, guidelines and frameworks, for implementing customer-focused marketing strategies at every step of the customer journey. By ensuring that the customer remains the key focus, companies can identify areas in need of improvement and implement relevant steps throughout the value chain to transform their business.
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