Anytime, Anywhere: How the Best Bricks- And-Clicks Businesse Deliver Seamless Service to Their Customers - Robert Spector

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- Livre

Livre - Robert Spector - 01/11/2002 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Robert Spector

Editeur : Basic Books

Langue : Anglais

Parution : 01/11/2002

Nombre de pages : 304

Expédition : 331

Dimensions : 19.9 x 14.8 x 2.1

ISBN : 9780738208039

Résumé :
Lessons from a dozen market leaders who have mastered the game of multi-channel service.

Biographie:
Robert Spector is a recognized authority on customer service. A highly sought-after speaker and writer, he is the author of the national bestsellers The Nordstrom Way and Amazon.com-Get Big Fast. A frequent contributor to the Wall Street Journal, the New York Times, USA Today, and NASDAQ Magazine, he lives in Seattle. Visit www.robertspector.com.

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