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Avis sur Customer Service Management Training 101 de Evenson, Renee Format Broché - Livre Économie
0 avis sur Customer Service Management Training 101 de Evenson, Renee Format Broché - Livre Économie
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Présentation Customer Service Management Training 101 de Evenson, Renee Format Broché
- Livre Économie
Résumé :
You've mastered the skills required to achieve customer satisfaction. But how do you effectively train others to do the same? This user-friendly book will help new customer service managers and veterans alike lead frontline employees with confidence.
Biographie:
RENEE EVENSON has worked in the customer service management field for over 30 years, including 15 as a customer service manager and trainer at BellSouth Telecommunications. She has a degree in organizational psychology and is the author of Customer Service Training 101 and Award-Winning Customer Service....
Sommaire:
REN'E EVENSON is a small-business consultant specializing in workplace communication and conflict resolution strategies. She is the author of several books, including Powerful Phrases for Effective Customer Service and Customer Service Training 101....
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE