COMPTES ET RECITS DE LA PERFORMANCE - philippe lorino

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Résumé :
Le pilotage de l'entreprise connaît aujourd'hui de profonds boulversements. En apparence, un tourbillon de méthodes et de recettes miracles. En réalité, un changement plus radicale, avec la remise en cause des bases mêmes sur lesquelles le pilotage d'entreprise vit depuis 50 ans. Pour ne pas se laisser noyer dans les modes et pour maîtriser le changement avec le recul nécéssaire, il est impératif d'en saisir la vraie portée. C'est l'objet de cet ouvrage : rendre compte de la "révolution souterraine" qui modifie les données fondamentales du pilotage d'entreprise. Fils de Taylor et des belles certitudes positivistes du XIXe siècle, le pilotage de la performance s'est entièrement construit sur le socle de la responsabilité individuelle, encadrée par des normes d'action précises et soumise à un contrôle d'exécution rigoureux, et aux mains d'un manageur/contrôleur capable d'appréhender les principaux mécanismes de performance. Or, dans le monde complexe et changeant d'aujourd'hui, chaque acteur détient sa part d'une connaissance globale et mouvante. Chacun interprète à sa manière le processus de création de valeur. Dès lors, la question essentielle devient : comment transformer cette mosaïque d'intelligences individuelles en un système d'apprentissage collectif ? Pour y parvenir, il n'y a pas d'autre voie que la création et l'échange de signes pour désigner la performance et forger des représnetations partagées. Le problème d'hier : mesurer la performance. le problème d'aujourd'hui : représenter la performance. Il suffisait de compter la performance, il faut désormais la raconter dans un langage compris par tous. Les conséquences pratiques de ce retournement sont multiples et concernent la nature et la fonction des instruments de gestion, le profil et le rôle des manageurs, le pilotage au quotidien. Cet ouvrage analyse l'importance de la représentation, de l'image, dans le pilotage. Il privilégie donc logiquement des techniques d'exposition fortement imagées, pour faciliter lecture et réflexion (schémas, exemples concrets, métaphores littéraires, résumés). Ce livre intéressera les professionnels d'entreprise, les enseignants et les chercheurs soucieux de dépasser une vision purement instrumentale, soumise aux modes managériales, pour prendre du recul et se placer dans le cadre d'une réflexion de fond sur l'avenir du pilotage d'entreprise.

Biographie:
Philippe LORINO, est professeur à l'ESSEC et expert intervenant auprès d'entreprises très diverses par leurs secteurs et leurs pays d'origine, telles que EDF-GDF, France Telecom. Renault, Rockwell, Caixa Banque. Hvdro-Québec, Autobar Packaging. Polytechnicien, Ingénieur des Mines et Docteur en Sciences de Gestion. après une carrière de haut fonctionnaire, il a appartenu à la Direction Financière d'un grand groupe industriel pendant cinq ans. Il a présidé divers programmes de recherche nationaux (ECOSIP) et internationaux (CAM-I Cost Management System) dans le domaine de la gestion.

Sommaire:
["La crise du contrôle (le crépuscule des maîtres enchanteurs)","Du contrôle au pilotage (la machine du monde et le rêve de Dante)","De la mesure à l'interprétation (l'échec du métronome)","Une rationalité interprétative (et si un arbre n'était pas un arbre)","Le modèle triadique (trois mondes infinis aux rapports indéfinis)","Le modèle triadique en situation (le foisonnement et la forme)","Vers un modèle de pilotage non déterministe","Interprétation-valeur et interprétation-performance (la fonction du parapluie)","L'interprétation performance (les fils embrouillés de la pelote)","Le système des interprétations performance (grains de sable et dunes)","Le monde des processus (les juridictions et le verdict)","Les fonctions du pilotage : la coordination (le kaléidoscope)","Les fonctions du pilotage : l'équilibre (le hasard et la poésie)","Les représentations (perles, mots, couleurs : le maître des signes)","Le système des représentations (le puzzle inachevable)","Vie et mort de représentations (il faut qu'un savoir soit ouvert ou fermé)","Le système d'apprentissage de l'entreprise (mésanges et rouges-gorges)."]