Evaluation Du Capital Client de Hermel Laurent Format Poche

Evaluation Du Capital Client - Hermel Laurent

Collection: A SAVOIR
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Livre Gestion - Hermel Laurent - 17/05/2002 - Poche

Auteur(s) : Hermel Laurent - Louppe Albert

Editeur : Association Française De Normalisation

Collection : A SAVOIR

Parution : 17/05/2002

Nombre de pages : 48

Nombre de livres : 1

Expédition : 600

Dimensions : 18.5 x 10 x 0.4

ISBN : 2125050315

Résumé :
Aux cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital ! Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de : faire le point sur la notion de capital, proposer des outils d'évaluation, faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise, développer le capital client. Grâce à ce mémento, vous pourrez enfin faire fructifier la vraie richesse de votre entreprise.

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