Evaluation Du Capital Client - Hermel Laurent
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- Collection: A SAVOIR
- Format: Poche
- 48 pages Voir le descriptif
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Présentation Evaluation Du Capital Client de Hermel Laurent Format Poche
- Livre Gestion- Auteur(s) : Hermel Laurent - Louppe Albert
- Editeur : Association Française De Normalisation
- Collection : A SAVOIR
- Parution : 18/05/2002
- Nombre de pages : 48
- Nombre de livres : 1
- Expédition : 60
- Dimensions : 18.5 x 10 x 0.4
Résumé :
Aux cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital ! Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de : faire le point sur la notion de capital, proposer des outils d'évaluation, faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise, développer le capital client. Grâce à ce mémento, vous pourrez enfin faire fructifier la vraie richesse de votre entreprise.