La Communication À L'officine de Wable Thierry Format Beau livre

La Communication À L'officine - Wable Thierry

Collection: Pro-officina
Format: Beau livre

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Note : 5 Communication

par mdomin (Voir ses avis) le 23/12/2024

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Livre Pharmacie - Wable Thierry - 01/02/2018 - Beau livre

Auteur(s) : Wable Thierry

Editeur : Le Moniteur Des Pharmacies

Collection : Pro-officina

Parution : 01/02/2018

Nombre de pages : 153

Nombre de livres : 1

Expédition : 205

Dimensions : 21 x 15 x 0.7

ISBN : 9782375190258

Résumé :
Communiquer, encore et toujours ! Ce concept est au coeur de toutes les pratiques professionnelles... Mais comment être efficace, à chaque instant, au comptoir de l'officine ? Le pharmacien se doit de trouver les mots les plus justes pour susciter la parole d'un patient, l'écouter et le comprendre. Ceci est indispensable pour lui apporter la meilleure réponse possible mais également découvrir ce qui se cache derrière un silence, un mot, une hésitation... Grâce à cet ouvrage, vous comprendrez les règles de fonctionnement de la communication et trouverez des outils et techniques qui vous permettront d'avoir une argumentation efficace au sein même de l'équipe officinale et quelles que soient les circonstances : lors de la dispensation, en situation de vente, face à un patient autoritaire, angoissé, agressif... Nous espérons vivement que ce livre, largement illustré d'exemples en contexte, alliant théorie et pratique au travers de nombreuses situations décryptées, vous aidera à parfaire votre communication à l'officine !

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