Facility Management - Auer, Andreas

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Résumé :
Inhaltsangabe:Einleitung: In der gegenw?rtigen Fachliteratur zur Immobilienbewirtschaftung findet das Konzept des Facility Managements stetig ansteigende Bedeutung. Hierbei handelt es sich um einen ans dem amerikanischen entlehnten Begriff, der als Ausdruck des Wandels in der Verwaltung und Bewirtschaftung von Gel?nden, Geb?uden und Anlagen verstanden werden kann. Dieser Wandel ergibt sich daraus, da? einem der wesentlichen Kostenfaktoren, n?mlich dem der Sachanlagen und hier insbesondere dem der Geb?ude, weitaus mehr Beachtung beigemessen wird, als es bislang der Fall war. Unternehmen haben erkannt, da? vor allem Geb?ude, in welchen sie ihre Gesch?fte t?tigen, ein hohes Ma? an Einsparungspotentialen in bezug auf Bewirtschaftungs- und Instandhaltungskosten in sich bergen. Mithin er?ffnen sich durch Facility Management Erfolgspotentiale, die etwa aus der Erh?hung der Nutzungsflexibilit?t oder Kapitalrentabilit?t von Geb?uden oder der Verbesserung der Arbeitsproduktivit?t resultieren. Gleichbedeutend zu Facility Management werden auch Synonyme wie Geb?udemanagement, Objektmanagement oder Immobilienmanagement verwendet. Grundlegende Voraussetzung f?r die Durchf?hrung von Facility Management ist die Implementierung eines Facility Management-Systems. Durch dieses Instrument werden den Entscheidungstr?gern Informationen bereitgestellt, die sie zur zielgerichteten Entscheidungsfindung bez?glich des Managements von Geb?uden ben?tigen. Aufgrund des innovativen und komplexen Charakters einer FM-Systemimplementierung bietet sich hier ein potentieller Markt f?r Consultingunternehmen, die sich die dauerhafte Befriedigung von Kundenbed?rfnissen und die Generierung nachhaltiger Kundenzufriedenheit durch ihre Probleml?sungsf?higkeiten zum Ziel gesetzt haben. Die Problematik bei der Umsetzung der FM-Dienstleistung liegt in der probleml?sungsorientierten Leistungskonfiguration. Hier haben die Gestaltungsoptionen der Anbieterleistung in Hinblick auf die Interaktionsprozesse Auswirkungen auf die Beurteilung der Leistung durch den Nachfrager. Vordem Hintergrund der FM-Systemimplementierung im Business-to-Business-Bereich wird es das Ziel der vorliegenden Arbeit sein, die Charakteristika von FM-Dienstleistungen im Business-to-Business-Bereich darzustellen, um daraus Gestaltungsoptionen f?r die Vermarktungsaktivit?ten von Dienstleistern abzuleiten, die es ihnen erm?glichen, dauerhafte Vorteilspositionen im Wettbewerb zu erreichen. Vor dem Hintergrund einer aus der [...]...