Internet Branding - Eckert, Dirk

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Résumé :
Inhaltsangabe:Einleitung: Im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit steht die Fragestellung, in welcher Weise die traditionellen Ans?tze der Markenbildung und Markenf?hrung auch auf das Internet zutreffen, speziell f?r Unternehmen, die ihre Kernleistung ausschlie?lich ?ber das Internet erbringen. Anhand von erfolgreichen Internetmarken werden s?mtliche Bestandteile der Markierung (Markenstrategie, Positionierung, Markengestaltung, etc.) unter besonderer Ber?cksichtigung des Mediums Internet untersucht. Die Untersuchung erstreckt sich von grundlegenden ?berlegungen des anzubietenden Service ?ber die Besonderheiten der Markierung bis zur Gestaltung der Webseite als einzige Schnittstelle zum Kunden. Dabei werden auch die neuen Formen der Bekanntmachung einer Marke (Banner, Links, etc.) ber?cksichtigt, sowie die M?glichkeiten durch die Interaktivit?t des Mediums und durch personalisierte Leistungen Kundenbindung zu erzielen. Zum Abschlu? der Arbeit wird auf die verschiedenen M?glichkeiten der Erfolgsmessung im Internet (Webtracking, Pageimpressions, etc.) eingegangen, sowie beispielhaft der Internetauftritt und die Printkampagne einiger ausgew?hlter Internetdienstleister untersucht. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbbildungsverzeichnisIV AnhangverzeichnisIV Abk?rzungsverzeichnisV I.Einf?hrung1 II.Das Internet als Plattform f?r Dienstleistungen3 1.Das Internet 1.1Grundlagen des Internet3 1.2Aktuelle Zahlen ?ber das Internet5 2.Definition von Internet-Dienstleistungen in Abgrenzung zu kommerziellen Online-Diensten8 3.Eignung von Dienstleistungen f?r das Internet10 III.Aufbau einer Internet ? Dienstleistungsmarke13 1.Definition des Begriffs Marke, speziell f?r den Proze? des Internet-Branding13 2.Gr?nde f?r den Aufbau einer Internet-Dienstleistungsmarke16 3.M?glichkeiten zum Aufbau einer Internet-Dienstleistungsmarke18 3.1.Wahl der Markenstrategie19 3.2Formulierung des Markenkerns21 3.3Positionierung der Internet-Dienstleistungsmarke21 3.4Markengestaltung24 3.4.1Markenname24 3.4.2Markenzeichen27 3.4.3Probleme der physischen Markierung28 3.5.Die Webseite als Tr?ger der Markenidentit?t und als Mittel zur Kundenbindung29 3.5.1Das Webdesign30 3.5.2Gew?hrleistung von Qualit?tskonstanz und Zusatzleistungen32 3.5.3Interaktionsm?glichkeiten33 3.5.4Bildung einer Community35 3.5.5M?glichkeit einer personalisierten Kundenansprache37 3.6Ma?nahmen zur Bekanntmachung der Internet-Dienstleistungsmarke im Online- [...]...