Die Balanced Scorecard - Meszarics, Silke

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Résumé :
Inhaltsangabe:Einleitung: Der Begriff ?Balanced Scorecard? (BSC) steht f?r ein Managementsystem, welches von Robert S. Kaplan und David P. Norton Anfang der Neunziger Jahre entwickelt wurde. Die BSC ist ein Managementkonzept zur Kommunikation und Umsetzung von Strategien. Dieses Kapitel soll einen kurzen ?berblick ?ber das Konzept der BSC geben. Dar?ber hinaus wird der Versuch unternommen, vom urspr?nglichen BSC-Konzept eine ?berleitung auf den speziellen Themenbereich Wissensmanagement zu schaffen. Die BSC ist ein innovatives Controllinginstrument mit dem sich materielle und immaterielle G?ter eines Unternehmens entwickeln, darstellen, steuern und kontrollieren lassen. Somit k?nnen auch bisher schwer messbare Gr??en, wie zum Beispiel das intellektuelle Kapital eines Unternehmens, sichtbar gemacht werden. Der Ansatz der BSC bietet die M?glichkeit der Verkn?pfung von qualitativen und quantitativen Zielen in einem gemeinsamen Kennzahlensystem. Da der BSC ein strategiekonformes Konzept zugrunde liegt, lassen sich die Inhalte individuell anpassen. Ein ?Abschreiben? von anderen Unternehmensstrategien geht also nicht und h?tte auch keinen Sinn. Mit seinen besonderen Absichten ist das Konzept der BSC unabh?ngig von der Betriebsgr??e in jedem Unternehmen anwendbar. Der BSC liegt ein Kommunikationsprozess zugrunde, welcher eine Strategieformulierung wesentlich erleichtern kann. Vision und Strategie eines Unternehmens werden im Rahmen eines Projektes auf Top-Management-Ebene konkretisiert und ausformuliert. Eine wichtige Voraussetzung ist allerdings, dass eine Strategie im Unternehmen bereits existiert. Die BSC kann die Unternehmensstrategie evaluieren, aber nicht entwickeln! Die strategischen Ziele werden im gesamten Unternehmen kommuniziert und mit Ma?nahmen verbunden. Die BSC involviert somit alle nachgelagerten Einheiten und erfasst die ganze Organisation. Die zuvor festgelegten Strategien k?nnen somit in konkreten Aktivit?ten umgesetzt werden. Pl?ne werden erstellt und mit den Vorgaben formuliert, welche mit den Initiativen stimmig sind. Die Erfolge der strategischen und quantifizierbaren Ziele bedingen einander. Dies entspricht den Ursache- und Wirkungsketten in der BSC. Das Feedback und Lernen wird durch erfolgspr?fende Indikatoren mit zugeh?rigen Abweichungsanalysen sowie durch ein ?offenes? Berichtswesen verbessert. Die BSC wirkt als Initiator f?r Wissensmanagement und den Transfer von Wissen in einem Unternehmen. Schon allein der [?]