Wissensmanagement - Simon, Nicole

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Résumé :
Inhaltsangabe:Einleitung: Am 19. Januar 1961 trafen sich, anl??lich seines letzten Regierungstags, der damalige US Pr?sident Dwight D. Eisenhower mit dem designierten Pr?sident John F. Kennedy und ihren jeweiligen St?ben, um der k?nftigen Regierung die vordringlichsten Probleme darzulegen, denen sie gegen?berstehen w?rden. Auch der herannahende Vietnam-Konflikt wurde angesprochen. In seinem Buch ?Vietnam ? Das Trauma einer Weltmacht? schrieb Robert S. McNamara, US-Verteidigungsminister der Jahre 1961 bis 1968 und anschlie?end Pr?sident der Weltbank, anl??lich des Vietnam Desasters der USA: ?Das Treffen veranschaulicht eine Schw?che unserer Regierungsform ? das Fehlen einer wirksamen M?glichkeit, Wissen und Erfahrungen der einen Regierung an die n?chste weiterzugeben ? und zeigt den hohen Preis, den wir daf?r zahlen. (...) John Locke hatte recht, als er schrieb: Bei keinem Menschen kann das Wissen seine Erfahrung ?bersteigen?. McNamara bem?ngelt, da? keine genaue Information der neuen Regierung stattfand, das Personal f?r seine Aufgabe nicht ausreichend ausgebildet und von den Vorg?ngern nicht vern?nftig eingewiesen wurde, das vorhandene Wissen nicht auf ad?quate Weise vermittelt und weitergegeben wurde und vorhandene Erfahrungen nicht geteilt worden sind. Die neue Regierung mu?te sich mittels neu zu rekrutierender Informanten und Experten ein eigenes, neues Bild der Region verschaffen, wertvolle Zeit die Situation noch zu retten, ging verloren. Selbstverst?ndlich existierte der Gedanke, Wissen zu systematisieren und zu nutzen, bereits lange vor dem Begriff Wissensmanagement. Auch ohne moderne Technologien wurde Wissen von den ?lteren an die n?chste Generation weitergegeben oder ?ber Versammlungen in D?rfern und St?dten kommuniziert. Die Erfahrungen von McNamara lehren uns jedoch, da? die verbale, punktuelle Kommunikation nicht immer ausreichend sein kann um Wissens- und Erfahrungsl?cken zu kompensieren. W?ren zur damaligen Zeit auf regierungs?bergreifender Ebene Dokumentationen z.B. aus Man?verkritik-Sitzungen verf?gbar gewesen, wie sie die NASA in ihren Lessons Learned Information System f?r zugriffsberechtigte Personen zur Verf?gung stellt, h?tten Entscheidungs- und Proze?beschreibungen, die Wahrscheinlichkeit von Erfolgen erh?ht sowie die Vermeidung von Fehlern und Mi?erfolgen unterst?tzt. In gewisser Weise stellt ein Regierungsapparat ein au?ergew?hnlich gro?es Wirtschaftsunternehmen dar. McNamara und sein Team waren entschlossen, ein [?]