E-Commerce im Regain Management - Steinberg, Daniel
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Présentation E - Commerce Im Regain Management Format Broché
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Résumé :
Inhaltlich unver?nderte Neuauflage. Das Regain Management ist neben der Neukundengewinnung und der Kundenbindung ein zentraler Strate?gieansatz im Kunden?beziehungs?management. Die oft vernachl?ssigten Ma?nahmen der Kundenr?ck?gewinnung setzen dort ein, wo Aktivit?ten der Kun?denbindung erfolg?los geblieben sind. Wie k?nnen abgewanderte Kunden mit den Ma?nahmen des Re?gain Managements zielgerichtet zur?ckgewonnen werden? Die Integration von Instrumenten des E-Commerce bietet sich hier als aussichtsreiche M?glichkeit zur Effizienzsteigerung an. Daniel Steinberg zeigt detailliert und faktenreich auf, welche Chancen und Risiken der Einsatz des E-Commerce im Regain Management birgt. Im Rahmen seiner Unter?suchung legt der Autor schl?ssig dar, dass insbesondere das ?Wie?? dieses Einsat?zes einer erh?hten Aufmerksamkeit bedarf: Hier entschei?det sich, ob Unternehmen von einer ganzheitlichen strategischen Ver?bin?dung des Kunden?r?ckgewinnungsmanagements mit dem Poten?tial des E-Com?merce profitieren k?nnen. Das Buch richtet sich an Entscheidungstr?ger in Unternehmen, die sich einen ?berblick ?ber die Ma?nahmen und M?glichkeiten des Regain Managements und des E-Commerce verschaffen wol?len, sowie an Unternehmensberater und Wirtschaftswissenschaft?ler.
Biographie:
Dipl.-Kfm., Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universit?t D?sseldorf sowie der University of California in Davis (USA) mit den Schwerpunkten Marketing, Controlling und Unternehmensf?hrung. Der Autor ist zurzeit als Business Development Manager f?r ein Telekom?muni?ka?tionsunternehmen in D?sseldorf t?tig.
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