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Livre Science humaines et sociales, Lettres - Melanie J Reese - 01/10/2017 - Broché - Langue : Anglais

Auteur(s) : Melanie J Reese - Suzanne Mccorkle

Editeur : Taylor & Francis

Langue : Anglais

Parution : 01/10/2017

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 344.0

ISBN : 9781138210998

Résumé :
Personal Conflict Management, 2nd edition details the common causes of conflict, showcases the theories that explain why conflict happens, presents strategies for managing conflict, and invites consideration of the risks of leaving conflict unsettled. This book also explores how gender, race, culture, generation, power, emotional intelligence, and trust affect how individuals perceive conflict and choose conflict tactics. Detailed attention is given to the role of listening and both competitive and cooperative negotiation tactics. Separate chapters explain how to deal with bullies and conflict via social media. The volume caps off its investigation of interpersonal conflict with chapters that: provide tools to analyze one's conflicts and better choose strategic responses...

Biographie:
explore mediation technique...

Sommaire:
examine the role of anger and apology during conflict...

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Personal Conflict Management - Melanie J Reese

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