Geschäfte per Telefon - Roman, Murray

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Biographie:
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Sommaire:
Einf?hrung.- Die ?Revolution? als Selbstverst?ndlichkeit.- Der Beginn nachindustrieller Dienstleistungen.- Die Faszination eines neuen Marketing-Mediums.- Eine Geschichte zweier Kontintente.- 1. Die Herausforderung des Multimedia-Marketing.- Direkt-Marketing ? eines exakte Disziplin.- Die Rolle des Telefons im Multimedia-Mix.- Der Riese erwacht.- Ein Jahrhundert Telefon-Verkauf.- Telfonmarketing ? Die Zukunft hat schon begonnen.- Das Telefon ? wachstumsstarkes.- Marketing-Instrument.- 2. Ein moderner Zugang zum heutigen Markt.- Die systematisierte Flie?band-Methode.- Beispiele durchschlagender Erfolge.- Was die Nein-Sager sagen.- Sonderf?lle.- Zusammenfassung.- 3. Der Anwendungsbereich.- Die Zielgruppen.- Die dritte und vierte Dimension.- Anwendungen und.- Aktionsziele.- Praktische Beispiele.- Die Ausarbeitung Ihres eigenen.- Programms.- Die Vorbereitung Ihrer Kampagne.- 4. Die Festlegung Ihres Marktes ? wen rufen Sie an?.- Die Selektion der richtigen Liste.- Adressenquellen.- Kostenfaktoren.- Die Kontrolle des Listeneinsatzes.- 5. Ihre Werbebotschaft ? was sagen Sie?.- Optimaler Einsatz von Band-Mitteilungen.- Testen des Skripts.- Ihr endg?ltiges.- Skript.- Das Skript ist Ihre Verkaufshilfe.- 6. Auf die Pl?tze -fertig ? ? wer soll es f?r Sie sagen?.- Wer ist f?r diese Aufgabe geeignet?.- Die Ausbildung des Telefon-Verkaufsstabs.- Die Arbeitsumwelt ? die dritte Voraussetzung.- 7. Die Organisation.- Die Gestaltung des Telefon-Verkaufsb?ros.- Arbeitskontrollformulare.- Die Bedeutung des Interdependenz-Faktors.- 8. Die Kostenseite des Telefon-Marketing.- Die Telefonisten-Stunde.- Zusatzkosten.- Wieviel kosten ?Kosten? wirklich?.- Ein Wort zum Verkaufswert.- 9. Die umsatzsteigernde Nummer ?800?.- Die M?glichkeiten dieser Methode.- Ein grunds?tzliches Marketing-Problem.- gel?st.- ?berwindung gesetzlicher Restriktionen.- Die Nummer ?800? und Firmenkunden.- Einige Risiken der ?800?-Methode.- Das optische Antwortmittel.- 10. Richtlinien f?r den selbst?ndigen Verk?ufer.- Reden und reden lassen.- Wie man am Telefon spricht.- Eine Herausforderung auf ganz anderer Seite.- 11. Die elf Gebote.- Verbraucherreaktionen.- Die Notwendigkeit verantwortungsbewu?ter Werbung.- Die h?ufigsten Verfehlungen.- Ein wirksames Medium.- Einige Grundregeln.- Die Antwort der Branche.- 12. Der k?nftige Stand der Technik.- Ein kurzer Blick in die Zukunft.- Die gewinnbringende Anwendung der.- Grundregeln.- Die Chance ist da.- I. P. Rinklef: Das Telefon als Marketing-Instrument in der Bundesrepublik Deutschland.- II. Die verschiedenen Telefon-Marketing-Systeme in den USA.- III. Ausgew?hlte Literatur ?ber Telefon-Marketing.