Klimawandel - Lore Wehner

. .

Résumé :

Konflikte aus- nicht ertragen

Wo Menschen zusammenarbeiten liegen Konflikte in der Luft - oder werden bereits offen ausgetragen. Die permanenten Ver?nderungen im Gesundheitswesen, neue Abrechnungsregularien, vermehrte Dokumentationspflicht, Personalknappheit und die hohe Verantwortung ?ben auf Physio- und Ergotherapeuten einen zus?tzlichen Druck aus, der ?ber latente oder manifeste Konflikte ausgetragen wird. Die Konfliktebenen sind vielf?ltig und reichen von der F?hrung, ?ber das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angeh?rigen. Konflikten zu begegnen, anstatt ihnen aus dem Weg zu gehen, ist eine wichtige Grundlage f?r eine gute Zusammenarbeit aller am Gesundungsprozess des Patienten Beteiligten. Das ist nicht nur gut f?r die Stimmung im Team und f?r die pers?nliche Arbeitszufriedenheit, sondern auch f?r den Therapieerfolg.

Basierend auf dem Buch Dicke Luft: Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen finden Physio- und Ergotherapeuten sowie Logop?den hier angepasst an ihren Berufsalltag Anleitungen wie sie eine lebendige Konfliktkultur entwickeln und damit ihre Arbeitszufriedenheit steigern und das Betriebsklima verbessern k?nnen.

Der Leser erf?hrt M?glichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktl?sungsstrategien. Verschiedene L?sungsans?tze wie z.B. Einzelgespr?ch, Teamgespr?ch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erl?utert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zuk?nftig Konflikte kreativ bew?ltigt werden k?nnen.