Marketing 4.0 - Hermawan Kartajaya

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Résumé :
Inhalt Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 11 Teil I Pr?gende grundlegende Trends im Marketing 1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden 17 Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv 20 Die Umstellung von vertikal auf horizontal 24 Die Umstellung von individuell auf sozial 27 Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial 29 2 Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte Verbraucher 31 Schluss mit den Mythen der Konnektivit?t 32 Erstes Paradoxon: Online- und Offline-Interaktion im Vergleich 36 Zweites Paradoxon: informierte und abgelenkte Kunden 39 Drittes Paradoxon: negative und positive Empfehlungen 41 Zusammenfassung: Marketing und seine Paradoxa 43 3 Die einflussreichen digitalen Subkulturen 45 Die Jugend: Meinungen beeinflussen 47 Frauen: Marktanteile steigern 51 Netizens: emotionalen Austausch f?rdern 54 Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzb?rger 57 4 Marketing 4.0 in der digitalen Wirtschaft 59 Vom traditionellen zum digitalen Marketing 62 Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing 69 Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft - neu definiert 69 Teil II Neue Systeme f?r Marketing in der digitalen Wirtschaft 5 Die neue Customer Journey 75 Verstehen, wie Menschen einkaufen: von vier As zu f?nf As 76 Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3) 86 Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate 90 6 Kennzahlen f?r Marketingproduktivit?t 91 Die Einf?hrung von PAR und BAR 93 PAR und BAR - eine Analyse 95 Steigerung der Produktivit?t 101 Zusammenfassung: Purchase Action Ratio und Brand Advocacy Ratio 114 7 Branchen-Archetypen und bew?hrte Praktiken 115 Die vier gro?en Branchen-Archetypen 117 Vier bew?hrte Marketingpraktiken 126 Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen lernen k?nnen 130 Teil III Taktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft 8 Mehr Anziehungskraft f?r Marken durch menschenorientiertes Marketing 133 Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt 135 Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken entstehen 139 Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden 145 9 Content Marketing macht neugierig auf Marken 147 Content ist die neue Werbung, #Hashtag der neue Slogan 147 Content Marketing Schritt f?r Schritt 153 Zusammenfassung: Gespr?chsstoff durch Inhalte 165 10 Markenbindung durch Omnichannel Marketing 167 Omnichannel Marketing auf dem Vormarsch 167 Omnichannel Marketing Schritt f?r Schritt 175 Zusammenfassung: Integration der besten Online- und Offline-Kan?le 181 11 Engagement Marketing f?r Markenaffinit?t 183 Die Optimierung digitaler Erfahrungen durch Handy-Apps 184 L?sungen durch Social CRM 188 Erw?nschtes Verhalten durch Gamification 194 Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRM und Gamification 200 Epilog: Der Weg zum WOW! 203 Was ist ein WOW? 204 Enjoyment, Experience, Engagement: WOW! 205 Bereit f?r ein WOW? 206 Dank 207 ?ber die Autoren 209 Register 211...

Biographie:
Inhalt Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 11 Teil I Pr?gende grundlegende Trends im Marketing 1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden 17 Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv 20 Die Umstellung von vertikal auf horizontal 24 Die Umstellung von individuell auf sozial 27 Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial 29 2 Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte Verbraucher 31 Schluss mit den Mythen der Konnektivit?t 32 Erstes Paradoxon: Online- und Offline-Interaktion im Vergleich 36 Zweites Paradoxon: informierte und abgelenkte Kunden 39 Drittes Paradoxon: negative und positive Empfehlungen 41 Zusammenfassung: Marketing und seine Paradoxa 43 3 Die einflussreichen digitalen Subkulturen 45 Die Jugend: Meinungen beeinflussen 47 Frauen: Marktanteile steigern 51 Netizens: emotionalen Austausch f?rdern 54 Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzb?rger 57 4 Marketing 4.0 in der digitalen Wirtschaft 59 Vom traditionellen zum digitalen Marketing 62 Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing 69 Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft - neu definiert 69 Teil II Neue Systeme f?r Marketing in der digitalen Wirtschaft 5 Die neue Customer Journey 75 Verstehen, wie Menschen einkaufen: von vier As zu f?nf As 76 Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3) 86 Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate 90 6 Kennzahlen f?r Marketingproduktivit?t 91 Die Einf?hrung von PAR und BAR 93 PAR und BAR - eine Analyse 95 Steigerung der Produktivit?t 101 Zusammenfassung: Purchase Action Ratio und Brand Advocacy Ratio 114 7 Branchen-Archetypen und bew?hrte Praktiken 115 Die vier gro?en Branchen-Archetypen 117 Vier bew?hrte Marketingpraktiken 126 Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen lernen k?nnen 130 Teil III Taktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft 8 Mehr Anziehungskraft f?r Marken durch menschenorientiertes Marketing 133 Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt 135 Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken entstehen 139 Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden 145 9 Content Marketing macht neugierig auf Marken 147 Content ist die neue Werbung, #Hashtag der neue Slogan 147 Content Marketing Schritt f?r Schritt 153 Zusammenfassung: Gespr?chsstoff durch Inhalte 165 10 Markenbindung durch Omnichannel Marketing 167 Omnichannel Marketing auf dem Vormarsch 167 Omnichannel Marketing Schritt f?r Schritt 175 Zusammenfassung: Integration der besten Online- und Offline-Kan?le 181 11 Engagement Marketing f?r Markenaffinit?t 183 Die Optimierung digitaler Erfahrungen durch Handy-Apps 184 L?sungen durch Social CRM 188 Erw?nschtes Verhalten durch Gamification 194 Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRM und Gamification 200 Epilog: Der Weg zum WOW! 203 Was ist ein WOW? 204 Enjoyment, Experience, Engagement: WOW! 205 Bereit f?r ein WOW? 206 Dank 207 ?ber die Autoren 209 Register 211...

Sommaire:
Inhalt Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 11 Teil I Pr?gende grundlegende Trends im Marketing 1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden 17 Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv 20 Die Umstellung von vertikal auf horizontal 24 Die Umstellung von individuell auf sozial 27 Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial 29 2 Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte Verbraucher 31 Schluss mit den Mythen der Konnektivit?t 32 Erstes Paradoxon: Online- und Offline-Interaktion im Vergleich 36 Zweites Paradoxon: informierte und abgelenkte Kunden 39 Drittes Paradoxon: negative und positive Empfehlungen 41 Zusammenfassung: Marketing und seine Paradoxa 43 3 Die einflussreichen digitalen Subkulturen 45 Die Jugend: Meinungen beeinflussen 47 Frauen: Marktanteile steigern 51 Netizens: emotionalen Austausch f?rdern 54 Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzb?rger 57 4 Marketing 4.0 in der digitalen Wirtschaft 59 Vom traditionellen zum digitalen Marketing 62 Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing 69 Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft - neu definiert 69 Teil II Neue Systeme f?r Marketing in der digitalen Wirtschaft 5 Die neue Customer Journey 75 Verstehen, wie Menschen einkaufen: von vier As zu f?nf As 76 Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3) 86 Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate 90 6 Kennzahlen f?r Marketingproduktivit?t 91 Die Einf?hrung von PAR und BAR 93 PAR und BAR - eine Analyse 95 Steigerung der Produktivit?t 101 Zusammenfassung: Purchase Action Ratio und Brand Advocacy Ratio 114 7 Branchen-Archetypen und bew?hrte Praktiken 115 Die vier gro?en Branchen-Archetypen 117 Vier bew?hrte Marketingpraktiken 126 Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen lernen k?nnen 130 Teil III Taktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft 8 Mehr Anziehungskraft f?r Marken durch menschenorientiertes Marketing 133 Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt 135 Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken entstehen 139 Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden 145 9 Content Marketing macht neugierig auf Marken 147 Content ist die neue Werbung, #Hashtag der neue Slogan 147 Content Marketing Schritt f?r Schritt 153 Zusammenfassung: Gespr?chsstoff durch Inhalte 165 10 Markenbindung durch Omnichannel Marketing 167 Omnichannel Marketing auf dem Vormarsch 167 Omnichannel Marketing Schritt f?r Schritt 175 Zusammenfassung: Integration der besten Online- und Offline-Kan?le 181 11 Engagement Marketing f?r Markenaffinit?t 183 Die Optimierung digitaler Erfahrungen durch Handy-Apps 184 L?sungen durch Social CRM 188 Erw?nschtes Verhalten durch Gamification 194 Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRM und Gamification 200 Epilog: Der Weg zum WOW! 203 Was ist ein WOW? 204 Enjoyment, Experience, Engagement: WOW! 205 Bereit f?r ein WOW? 206 Dank 207 ?ber die Autoren 209 Register 211...