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Avis sur Kundenstolz Im B2c - Bereich de Römhild, Julia Format Broché - Livre Science humaines et sociales, Lettres
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Résumé :
Julia R?mhild bietet durch die Integration des Ph?nomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erkl?rungsansatz f?r das Kundenverhalten. F?r die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgew?hlten Ans?tzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen f?r Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf. ...
Biographie:
Dr. Julia R?mhild ist Akademische R?tin f?r den Bereich Kulturmanagement an der Heinrich-Heine-Universit?t D?sseldorf und war dort als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl f?r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing t?tig. Ihre wissenschaftlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen des Kundenverhaltens, des Relationship Marketing sowie des Kulturmarketing....
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