Autoévaluation Des Processus - Le Modèle Peps (Pratique De L'évaluation Des Performances) - Iribarne Patrick
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EDITION 2003, , format poche , très bon état. . 8-66406041 - Autoévaluation des processus, Iribarne P., Patrick Iribarne, Stéphane Verdoux, Association française de normalisation
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Résumé :
Avec l'autoévaluation, faites progresser votre entreprise et augmentez vos profits ! Dans ce mémento, les auteurs présentent une méthode inédite pour y parvenir : le modèle PEPS (Pratique d'évaluation des performances). Basé sur le référentiel EFQM, outil puissant qui permet de poursuivre, de fédérer et de redynamiser une démarche qualité, ce modèle reprend les 5 critères appelés " Approches " pour évaluer ou autoévaluer la maturité de vos processus, et les 4 critères relatifs aux résultats obtenus.
Sommaire:
["Pourquoi évaluer les processus ?","Qu'es-ce que l'autoévaluation PEPS Processus ?","Comment évaluer les approches ?","Comment évaluer les résultats ?","Bilans et perspectives"]
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