Performances Des Si - Vérifications, Comparaisons, Tests Et Mesures Au Service De Management De L'entreprise - Joliot Didier

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Résumé :
L'informatique est généralement considérée comme l'affaire de spécialistes. De fait, alors qu'elle est au coeur de la vie des entreprises et qu'elle intervient dans ses performances, sa maîtrise est laissée totalement aux mains des techniciens. Cependant les nouvelles pratiques du management imposent des mesures pour vérifier, juger et se comparer. Il faut donc que les directions générales et métiers puissent faire valoir leurs besoins en tableaux de bord, obtenir une vue claire et compréhensible des problèmes, et, pour tout dire, contrôler et mesurer l'efficacité propre aux systèmes d'information et la valeur ajoutée qu'elle engendre. Devant ce constat, l'auteur a regroupé l'ensemble des sujets sur lesquels ces directions pourront agir. Elles s'appuieront sur des maîtrises d'ouvrage dont on peut penser qu'elles deviendront une entité à part entière des nouvelles directions des systèmes d'information (DSI). L'auteur présente l'état de l'art, mais aussi son savoir-faire acquis grâce à des expériences variées et significatives sur le terrain. Il indique aussi les limites rencontrées, par exemple en matière de tests fonctionnels.

Biographie:
Didier Joliot est consultant en organisation, stratégie et maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information. Il intervient dans l'analyse technico-économique des processus de l'entreprise et leur réingénierie, et assiste en aval les maîtrises d'ouvrage, notamment pour modéliser leurs besoins et préparer les tests fonctionnels.

Sommaire:
["Introduction","Définir la performance des systèmes d'information","Difficultés à organiser des contrôles et des mesures","Principes généraux sur le contrôle des SI","La métrologie","S'organiser pour avoir des processus de projet performants","Contrôler les processus informatiques après la mise en production d'une application","Contrôler la performance des produits en exploitation et des processus métiers","Généralités sur la démarche de test","Les tests fonctionnels","Les techniques de test boîte noire utilisables par les MO","Automatisation et qualité du processus de test","Exemples de fiches de test utilisées pour la réingénérie des processus de la société RH","Assistance à la MO de la PME IRMA : audit de son organisation","Analyse des applications dans la banque \" Crédit international \""]