Le Petit Relation Client - Les Pratiques Indispensables - Les Petits Experts 2017-2018 - Nathalie Houver
- Edition 2017-2018
- Collection: Les Petits Experts
- Format: Grand format Voir le descriptif
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Résumé :
Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client ? Qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : - préparer et rentabiliser la relation commerciale . - vendre avec efficacité . - intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.
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