Entrepreneurial Management - Eckhoff, Frank

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Résumé :
Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Universit?t Hamburg, Veranstaltung: Entrepreneurial Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die zunehmende Tendenz von Nahrungsmittelallergien oder -intoleranzen ist ein f?rderndes Moment f?r das Handeln von Entrepreneuren, die in einem Prozess von kreativer Zerst?rung neue Kombinationen zur Bedarfsdeckung der betroffenen Konsumenten durchsetzen wollen. (hier: Gr?ndung eines Fachversandhandels f?r gluten- und laktosefreie Lebensmittel) Im Prozess des Entrepreneurial Managements entdeckt der Unternehmer solche neuen Kombinationen, bewertet sie und sch?pft die sich ihm hieraus er?ffnenden Marktm?glichkeiten aus. Das Spannungsfeld zwischen Kunden, Mitarbeitern und Produkten sollte er dabei harmonisch in Einklang bringen. Die vorliegende Arbeit konzentriert sich auf die Gestaltung der Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen, die als bedeutende Werttreiber des Erfolges von schnell wachsenden Unternehmen angesehen werden. Die Mitarbeiter sind viel mehr als Produktions- oder Kostenfaktoren! Verh?lt sich ein Entrepreneur mitarbeiterorientiert, dann bringt er seinen Mitarbeitern Wertsch?tzung entgegen und ber?cksichtigt auch ihre pers?nlichen Bed?rfnisse, Vorstellungen und Erwartungen. Wegen der geringen M?glichkeiten finanzielle Anreize oder bahnbrechende Herausforderungen in der Arbeit f?r die Mehrzahl der Mitarbeiter zu bieten und im Hinblick auf die Pers?nlichkeit der Entrepreneurin, Sabrina K., wird das ?Commitment Modell? des Human Resource Management (HRM) f?r die ?Fundgrube? als geeignetstes HRM-System ausgew?hlt. Hiernach sind famili?re Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen, die zuvor vor allem nach der Passung zur Unternehmenskultur auszuw?hlen sind. Die Koordination und Kontrolle des Personals erfolgt ?ber die Unternehmens- und Gruppenkultur. Kundenorientierung hingegen wird verstanden als: ?konsequente Ausrichtung aller Unternehmensaktivit?ten, wie Leistungen oder Prozesse, an den Bed?rfnissen des Kunden?. Da die Mitarbeiter diese Leistungen erbringen, besteht ein enger Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Kundenzufriedenheit. Ziel der Arbeit ist die Schaffung einer fundierten, praxisorientierten Grundlage f?r die Gestaltung der Mitarbeiterbeziehungen und die Kundenorientierung. Die Mitarbeiter der ?Fundgrube? sollen zur Teilnahme am Innovationsprozess aktiviert werden. Deshalb werden die Unternehmenskultur sowie die F?rderung der Leistungsbereitschaft (Wollen) und Leistungsf?higkeit (K?nnen) der Mitarbeiter in den Vordergrund gestellt.

Biographie:
Frank Eckhoff, M.A. studierte Betriebswirtschaft an der AKAD Fachhochschule Stuttgart und der UniversitÄt Hamburg. Er verfÜgt Über langjÄhrige Berufserfahrung in der bankseitigen Firmenkundenbetreuung von klein- und mittelstÄndischen Unternehmen von der GrÜndung bis zur AuflÖsung.