Diseñar Decisiones -

. .

Résumé :
?Por qu? algunas estrategias brillantes fracasan mientras otras, con cambios m?nimos, arrasan? La respuesta est? en un factor invisible: c?mo deciden las personas. Dise?ar decisiones te revela el poder oculto detr?s de cada elecci?n y c?mo convertirlo en tu ventaja competitiva. Este libro es una gu?a pr?ctica para l?deres, dise?adores, innovadores y responsables de producto que quieren comprender de verdad a sus clientes, equipos y usuarios. A trav?s de la ciencia del comportamiento, ejemplos reales y herramientas aplicables, aprender?s a crear entornos que faciliten mejores elecciones: m?s efectivas, m?s humanas. y m?s rentables. Descubrir?s por qu? no decidimos como robots l?gicos, sino con emociones, atajos y bajo la influencia del contexto. Y, lo m?s importante, c?mo aprovechar este conocimiento para redise?ar procesos, productos y experiencias que impulsen la acci?n sin manipular, usando principios ?ticos como la arquitectura de elecci?n y los nudges . No se trata de convencer m?s, sino de dise?ar mejor. Detecta fricciones invisibles, reduce la complejidad y haz peque?os cambios clave que generen grandes resultados. Porque, al final, cuando entiendes c?mo deciden las personas, no solo resuelves problemas: creas oportunidades que multiplican el impacto....

Biographie:
Esteban Garc?a es doctor en Alta Direcci?n de Empresas, especialista en econom?a conductual y dise?o estrat?gico aplicado a la transformaci?n de organizaciones. Con m?s de dos d?cadas de experiencia en consultor?a y direcci?n, ha trabajado en proyectos que combinan estrategia, innovaci?n y activaci?n de comportamientos para mejorar la competitividad y la relaci?n de las organizaciones con sus p?blicos. Actualmente dirige el Laboratorio de Dise?o Estrat?gico Tuinkel, desde donde impulsa proyectos centrados en el cliente, y es fundador de Mim?tica, la primera plataforma de simulaci?n basada en inteligencia artificial que permite testar decisiones empresariales antes de implementarlas. Compagina su labor profesional con la docencia en Transformaci?n de organizaciones y Dise?o estrat?gico centrado en las personas. Adem?s, forma parte del patronato de WorldVision Espa?a, donde preside la comisi?n de desarrollo y marketing.Carlos S?nchez es un intraemprendedor que ha transformado KIA Iberia desde sus roles como Head of Customer Experience (CX) y director de MECA (Movilidad, Electrificaci?n, Conectividad y Autonom?a). Licenciado en ADE por el CEU y con formaci?n de posgrado en ESIC, inici? su carrera en el sector retail, antes de incorporarse a KIA en 2006. Durante m?s de una d?cada lider? el desarrollo de red y la imagen corporativa y, desde 2017, impulsa la experiencia del cliente alineada con los principios de la econom?a del comportamiento. Bajo su liderazgo, KIA se convirti? en la primera empresa automovil?stica en Espa?a con certificados AENOR en Experiencia de Cliente y Estrategia Sostenible. Reconocido por m?ltiples premios nacionales, ha consolidado a KIA como referente en innovaci?n, sostenibilidad y relaci?n con los clientes....

Sommaire:
Why do some brilliant strategies fail while others, with minimal changes, are hugely successful? The answer lies in an invisible factor: how people make decisions. Designing Decisions reveals the hidden power behind every choice and how to turn it into your competitive advantage. This book is a practical guide for leaders, designers, innovators, and product managers who want to truly understand their customers, teams, and users. Through behavioral science, real-world examples, and applicable tools, you will learn how to create environments that facilitate better choices: more effective, more human... and more profitable. You will discover why we don't decide like logical robots, but with emotions, shortcuts, and under the influence of context. And, most importantly, how to leverage this knowledge to redesign processes, products, and experiences that drive action without manipulation, using ethical principles such as choice architecture and nudges. It's not about convincing more, but designing better. Detect invisible friction, reduce complexity, and make small key changes that generate big results. Because, in the end, when you understand how people decide, you don't just solve problems: you create opportunities that multiply the impact....