Airline Customer Experience -
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Résumé :
Airline Customer Experience: Digitalization in Passenger Services aims to show how digitalization is transforming the way the aviation industry operates, making it more efficient, profitable, and sustainable. It presents a nuanced and kaleidoscopic view, which will be at once familiar and illuminating to readers....
Sommaire: Pushan Kumar Dutta is an Assistant Professor at Amity University Kolkata, where he teaches and conducts research in the field of Electronics and Communication Engineering. Martin Ricciuti is an aviation business management expert based in Kansas City, USA, graduate of Embry-Riddle Aeronautical University, and 40 year veteran in the industry. Ismail Bogrekci is a Professor at Aydin Adnan Menderes University, Turkey, and has a background in robotics, automation and drones. Sumeet Suseelan is an aviation industry expert and published author with over 15 years of experience spanning airlines, academia and entrepreneurship.
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