Omnicanal - Moqaddem, Omaima

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Biographie:
Moqaddem Omaima ? doutorada em ci?ncias de gest?o e ? especialista em estrat?gias de com?rcio omnicanal e no impacto das tecnologias digitais no comportamento dos consumidores. A sua investiga??o sobre a integra??o dos canais f?sicos e digitais proporciona uma vis?o inovadora da din?mica atual do com?rcio e do marketing....

Sommaire:
Na era da transforma??o digital, este livro analisa o omnicanal, uma estrat?gia integrada que combina canais f?sicos e digitais para proporcionar uma experi?ncia fluida e personalizada ao cliente. Esta transforma??o, impulsionada pelas novas tecnologias e pelas expectativas dos consumidores, est? a redefinir os modelos de neg?cio e as pr?ticas comerciais. Dividido em tr?s cap?tulos, o livro examina os fundamentos hist?ricos do omnicanal, os desafios tecnol?gicos e organizacionais da sua ado??o e o seu papel na reinven??o da experi?ncia do cliente. Explora o impacto da digitaliza??o no comportamento de compra, o potencial das tecnologias emergentes, como a intelig?ncia artificial e os dados massivos, e as estrat?gias para harmonizar os canais de distribui??o. Combinando an?lise te?rica e estudos de caso, destaca os desafios, as melhores pr?ticas e as oportunidades oferecidas pelo omnicanal como uma alavanca para a diferencia??o e o crescimento sustent?vel num ambiente comercial em constante mudan?a....