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Présentation Implementing Digital Reference Services de Lankes Format Poche
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Livre - Lankes - 01/10/2008 - Poche - Langue : Anglais

Auteur(s) : Lankes

Editeur : American Library Association

Langue : Anglais

Parution : 01/10/2008

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 230

ISBN : 1555704506

Résumé :
This comprehensive survey shows you how to conceive, manage, implement, and evaluate all types of digital reference services, emphasizing quality standards and evaluation. The book is divided into six parts. Part One identifies the need for digital reference services; Part Two covers the management of digital reference; Part Three describes real-time digital reference services; Part Four discusses collaborative reference initiatives; Part Five reviews research in digital reference; and Part Six explains methods for evaluating digital reference. Using actual library experiences, the roadblocks to implementing digital services are tackled, including rethinking privacy for the virtual library; providing chat reference service; real-time digital reference pilot projects; moving from virtual to cooperative reference service models; understanding the information needs of adult learners; and adapting to differing information-seeking behavior of online users. Here's the best current thinking regarding what the state-of-the-art in digital reference work is--its possible futures, and effective strategies for getting from here to there.

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Implementing Digital Reference Services - Lankes

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