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Stakeholder Whispering - Bill Shander

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        Avis sur Stakeholder Whispering de Bill Shander Format Relié  - Livre Économie

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        Présentation Stakeholder Whispering de Bill Shander Format Relié

         - Livre Économie

        Livre Économie - Bill Shander - 01/04/2025 - Relié - Langue : Anglais

        . .

      • Auteur(s) : Bill Shander
      • Editeur : John Wiley & Sons Inc
      • Langue : Anglais
      • Parution : 01/04/2025
      • Format : Moyen, de 350g à 1kg
      • Nombre de pages : 256.0
      • ISBN : 9781394289523



      • Résumé :

        Learn to uncover what your managers, clients, customers and other stakeholders need before doing what they ask

        People don't know what they need. The wants we communicate to others are shaped by our subconscious and the familiar, and limited by what we think is possible. But they don't always reflect our actual needs.

        In Stakeholder Whispering: Uncover What People Need Before Doing What They Ask, author Bill Shander demonstrates how to get from your stakeholders' order-what they're asking for-to what they really need. You'll learn how to uncover the needs and desires of your clients, colleagues, bosses, customers, and other stakeholders based on what they ask for and how they ask for it, and how to deliver products and services that meet those needs.

        Inside the book:

        • Help your stakeholders accomplish their goals and make the best decisions possible by helping them see what they really need
        • Shift from executing on tactics driven by others' commands, to strategic action driven by underlying needs
        • Transform your organization from one filled with order-takers into one where people work collaboratively to meet goal-oriented requirements

        Perfect for managers, executives, and other business leaders, Stakeholder Whispering will also earn a place on the bookshelves of entrepreneurs, founders, designers, product and project managers, UX experts, data and business analysts, and anyone else hoping to better meet the expectations of their coworkers, managers, clients, and customers.

        ...

        Biographie:

        BILL SHANDER is an information designer. For over 30 years, he has been helping clients turn their data into compelling visual (and often interactive) experiences. Clients include the World Bank, United Nations, Starbucks, PwC, MIT, multiple U.S. government agencies, and many more. He's also spent the past 10 years as an educator teaching these skills....

        Sommaire:

        Preface vii

        Acknowledgements xi

        Whisper While You Work xiii

        Part I: What & Why 1

        Chapter 1: Nothing Is As It Seems 3

        Chapter 2: More Rolling Stones, Less Coldplay 14

        Chapter 3: Everything Is UX 21

        Chapter 4: Who Are You? 31

        Part II: How Ideas 35

        Chapter 5: You Belong 37

        Chapter 6: Just Asking Questions 47

        Chapter 7: Useful Paranoia 54

        Chapter 8: Kill the Cat 59

        Chapter 9: Can You Hear Me Now? 65

        Chapter 10: A Rigid and Flexible Process 72

        Chapter 11: Peeling the Stakeholder Onion 81

        Part III: How Hands-on 89

        Chapter 12: How to Run a Therapy Session 91

        Chapter 13: I Feel You 99

        Chapter 14: Starting Broad, Digging Deep 107

        Chapter 15: Chunky Segmentation 120

        Chapter 16: Gained in Translation 126

        Chapter 17: The Art of the (Im)Possible 131

        Chapter 18: Bobbing for Apples 139

        Chapter 19: Silence Is Golden 144

        Chapter 20: Good Questions 151

        Chapter 21: Turn It Around 157

        Chapter 22: Whispering En Masse 163

        Chapter 23: Let's Talk About Bias, Baby 173

        Chapter 24: What It's Really All About 179

        Chapter 25: Trouble 181

        Chapter 26: When You Know You're Done 191

        Part IV: Now What 199

        Chapter 27: Prequalifying Whisperability 201

        Chapter 28: Influence Without Authority 207

        Chapter 29: Final Thoughts, Including Some Love for the Stakeholders 218

        Index 223

        ...

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