L'excellence du service client grâce à l'Internet des objets - Yerpude, Samir

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Résumé :
Ce livre est un grand m?lange d'affaires et de technologies de l'information. Le domaine du service ? la client?le est vital, car il d?termine l'avenir d'une organisation, ainsi que les r?sultats en mati?re de satisfaction et de fid?lisation de la client?le. Des mesures sont prises pour impliquer les clients et tous leurs points d'interaction afin d'offrir une exp?rience uniforme dans tous les lieux. Les technologies de l'information jouent un r?le essentiel dans la mise en ?uvre de ce processus commercial. Ce livre aide ? faire le prochain saut en fusionnant l'Internet des objets avec le processus commercial pour atteindre l'EXCELLENCE dans le processus de service ? la client?le... En effet, c'est un livre ? lire absolument...

Biographie:
attivo diverse pubblicazioni di ricerca su IoT, CRM e Business Analytics. Master in operazioni e ingegnere meccanico di professione, ha al suo attivo un premio nazionale (IT). Tarun Kumar Singhal, professore (gestione IT), Symbiosis Institute of Telecom Management. Ha numerose pubblicazioni di ricerca su Social Media, IT e IoT....

Sommaire:
Samir Yerpude ha all&apos...