Business Process Orientation - Johnson, William C.
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Biographie:
Kevin P. McCormack, William C. Johnson
Sommaire:
The History of Business Process Orientation. Defining and Measuring BPO. BPO and Organizational Performance. Benchmarking Using the BPO Maturity Model. Introducing BPO to Service Operations. BPO and Supply Chain Management. Implementing and Evaluating BPO Effectiveness.
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