Accueil A1 A2 1re Et Tle Bac Pro - Roche Pascal

. .

Résumé :
Cet ouvrage de la collection Passeport Accueil s?inscrit dans la continuité des apprentissages fondamentaux débutés en seconde professionnelle « Métiers de la relation aux clients et aux usagers » et préparent les élèves, apprentis ou adultes en formation continue, à réussir le nouveau bac pro Accueil, relation clients et usagers.Organisés autour de 16 et 19 dossiers, ils sont construits suivant une logique d?apprentissage en 4 étapes.Ce nouvel ouvrage permet de :- Se préparer à l?examen autour d?études de cas destinées à familiariser l?élève ou l?apprenti avec la forme et le contenu de l?épreuve d?examen.- Se préparer à l?épreuve E3 avec la proposition d?un dossier type commenté, présentant les éléments clés du dossier, ainsi que laméthodologie pour le réaliser à l?écrit et préparer sa soutenance à l?oral.- Découvrir les fiches descriptives d?activité professionnelle conformes aux exigences nationales et aborder leur construction de manière progressive.Le + Foucher :Les enregistrements audio des activités proposées dans l?ouvrage illustrant des situations réelles de messages téléphoniques, d?annonces ou d?extraits d?entretiens. Disponibles en ligne sur www.plpvente.fr (réservés aux prescripteurs déclarés).> les enregistrements audio des activités proposées dans l?ouvrage disponibles en ligne> des préparations à l?examen et à l?épreuve E3> des documents et annexes issus de la réalité professionnelle> des ouvrages en quadrichromie