Internet - Meyer, Jan-Gerd

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Résumé :
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: SOMMAIRE 1.Introduction 1.1Proposition du m?moire 1.2Structure du m?moire 2.L?Internet 2.1Historique et ?volution 2.1.11969 - 1979 2.1.21980 - 1997 2.1.3Une croissance d?envergure mondiale 2.2Structure et Fonctionnement 2.2.1Structure technique et administrative 2.2.2Le syst?me d?adressage 2.2.3Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)1 2.3Les services d?Internet2 2.3.1World Wide Web (WWW)2 2.3.2Courrier ?lectronique (E-Mail) 2.3.3Liste de discussion (Mailing List ou ListServer) 2.3.4Le Usenet (Forums ou Newsgroups) 2.3.5File Transport Protocol (FTP) 2.3.6Internet Relay Chat (IRC) 2.3.7R?capitulatif 3.Le d?bouch? ?lectronique 3.1D?finition du d?bouch? ?lectronique 3.1.1Les caract?ristiques particuli?res du d?bouch? ?lectronique 3.1.1.1L?interactivit? 3.1.1.2Un d?bouch? ? co?t faible 3.1.1.3Possibilit?s de ?multinationalisation? pour les petites entreprises 3.1.1.4Une rapidit? accrue 3.1.1.5La possibilit? de contourner les interm?diaires 3.1.1.6La standardisation des prix 3.1.1.7Les objectifs li?s au d?bouch? ?lectronique 3.2Les secteurs d?activit? 3.2.1Le secteur informatique 3.2.2Les secteurs phares de l?Internet 3.2.3Volume et analyse du chiffre d?affaires g?n?r? 3.2.3.1Le CA g?n?r? par la Publicit? 3.2.3.2Le CA g?n?r? par La VPC 3.2.3.3Le CA g?n?r? par l'information payante 3.3Les Internautes 3.3.1Combien sont-ils et o? sont-ils ? Une analyse quantitative par pays 3.3.2Qui sont-ils ? 3.3.3Une analyse psychographique 3.3.4Usage, comportement et pr?f?rences 3.3.5Nouvelle distribution des r?les 3.3.6R?capitulatif et Perspectives 4.Nouveaux concepts pour le Marketing-Management 4.1La communication en ligne 4.1.1Un mod?le de communication multiple 4.1.2Les Piliers de la communication en ligne 4.1.2.1Motifs et objectifs 4.1.2.2R?alisation et technique 4.1.3Nouvelles possibilit?s pour la communication externe 4.2La distribution en ligne 4.2.1Avantages et restrictions 4.2.2Types de transactions possibles 4.2.3Points de vente virtuels 4.2.4Barri?res et perspectives 4.3Le service en ligne 4.3.1Le service comme facteur de diff?renciation 4.3.2Possibilit?s et limites du service en ligne 4.3.2.1Conseil et information en ligne 4.3.2.2Management relationnel en ligne 4.3.2.3Management de satisfaction et de r?clamation 4.3.2.4Formation en ligne 4.3.3R?capitulatif 4.4Cons?quences organisationnelles et manag?riales 4.4.1Le groupe [...]...

Sommaire:
Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: SOMMAIRE 1.Introduction 1.1Proposition du m?moire 1.2Structure du m?moire 2.L?Internet 2.1Historique et ?volution 2.1.11969 - 1979 2.1.21980 - 1997 2.1.3Une croissance d?envergure mondiale 2.2Structure et Fonctionnement 2.2.1Structure technique et administrative 2.2.2Le syst?me d?adressage 2.2.3Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)1 2.3Les services d?Internet2 2.3.1World Wide Web (WWW)2 2.3.2Courrier ?lectronique (E-Mail) 2.3.3Liste de discussion (Mailing List ou ListServer) 2.3.4Le Usenet (Forums ou Newsgroups) 2.3.5File Transport Protocol (FTP) 2.3.6Internet Relay Chat (IRC) 2.3.7R?capitulatif 3.Le d?bouch? ?lectronique 3.1D?finition du d?bouch? ?lectronique 3.1.1Les caract?ristiques particuli?res du d?bouch? ?lectronique 3.1.1.1L?interactivit? 3.1.1.2Un d?bouch? ? co?t faible 3.1.1.3Possibilit?s de ?multinationalisation? pour les petites entreprises 3.1.1.4Une rapidit? accrue 3.1.1.5La possibilit? de contourner les interm?diaires 3.1.1.6La standardisation des prix 3.1.1.7Les objectifs li?s au d?bouch? ?lectronique 3.2Les secteurs d?activit? 3.2.1Le secteur informatique 3.2.2Les secteurs phares de l?Internet 3.2.3Volume et analyse du chiffre d?affaires g?n?r? 3.2.3.1Le CA g?n?r? par la Publicit? 3.2.3.2Le CA g?n?r? par La VPC 3.2.3.3Le CA g?n?r? par l'information payante 3.3Les Internautes 3.3.1Combien sont-ils et o? sont-ils ? Une analyse quantitative par pays 3.3.2Qui sont-ils ? 3.3.3Une analyse psychographique 3.3.4Usage, comportement et pr?f?rences 3.3.5Nouvelle distribution des r?les 3.3.6R?capitulatif et Perspectives 4.Nouveaux concepts pour le Marketing-Management 4.1La communication en ligne 4.1.1Un mod?le de communication multiple 4.1.2Les Piliers de la communication en ligne 4.1.2.1Motifs et objectifs 4.1.2.2R?alisation et technique 4.1.3Nouvelles possibilit?s pour la communication externe 4.2La distribution en ligne 4.2.1Avantages et restrictions 4.2.2Types de transactions possibles 4.2.3Points de vente virtuels 4.2.4Barri?res et perspectives 4.3Le service en ligne 4.3.1Le service comme facteur de diff?renciation 4.3.2Possibilit?s et limites du service en ligne 4.3.2.1Conseil et information en ligne 4.3.2.2Management relationnel en ligne 4.3.2.3Management de satisfaction et de r?clamation 4.3.2.4Formation en ligne 4.3.3R?capitulatif 4.4Cons?quences organisationnelles et manag?riales 4.4.1Le groupe [...]...