Contributions de la communication non violente (CNV) - Fraga, Vanessa

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Résumé :
La communication non violente (CNV) aide ? reformuler la mani?re dont les gens s'expriment et s'?coutent mutuellement au cours d'un dialogue de n?gociation, principalement par le biais de l'empathie. La contribution de la CNV consiste ? red?finir la relation conflictuelle plut?t que de simplement chercher des ?l?ments pour la r?soudre dans le domaine de la n?gociation au sein des organisations publiques, en fournissant une opportunit? de r?flexion commune pour r?soudre les probl?mes. Elle implique une r?flexion avec une responsabilit? personnelle en utilisant des comp?tences de communication empathique. D'autre part, en lisant des organisations impliqu?es dans des processus de responsabilit? sociale (RS), nous avons observ? les possibilit?s d'attirer l'attention sur les conflits violents impliquant la communication et l'importance de fournir un traitement alternatif, dans une approche bas?e sur l'?thique de la raison cordiale. En ce sens, on suppose que la CNV d?velopp?e dans le contexte de la RS peut promouvoir des solutions aux probl?mes sociaux li?s aux conflits, en minimisant le probl?me de la violence. La pertinence de l'?tude r?side dans le fait qu'elle r?v?le la n?cessit? de repenser de nouvelles formes de communication, qui consid?rent l'empathie comme un moyen d'engager le dialogue, bien que cela n?cessite l'implication et l'engagement de tous ceux qui travaillent dans l'organisation....

Biographie:
Vanessa Fraga has a PhD in Administration Sciences from UMinho - Portugal. She is a scientific researcher, professor and federal civil servant in Brazil. Marialva Tomio (in memoriam) has a post-doctorate in Administration from EA/UFRGS; a PhD in Production Engineering from UFSC. Professor and researcher at FURB, Brazil.