Percepción del cliente y calidad del servicio - C., Natarajan
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Avis sur Percepción Del Cliente Y Calidad Del Servicio de C., Natarajan Format Broché - Livre Littérature Générale
0 avis sur Percepción Del Cliente Y Calidad Del Servicio de C., Natarajan Format Broché - Livre Littérature Générale
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Présentation Percepción Del Cliente Y Calidad Del Servicio de C., Natarajan Format Broché
- Livre Littérature Générale
Résumé :
La calidad del servicio se ha considerado una cuesti?n importante en el sector bancario. En el actual contexto competitivo de la banca india, caracterizado por cambios r?pidos y clientes cada vez m?s sofisticados, se ha vuelto muy importante que los bancos de la India determinen los factores de calidad del servicio, que son pertinentes para el proceso de selecci?n del cliente. Con la llegada de la banca internacional, la tendencia hacia holdings bancarios m?s grandes y las innovaciones en el mercado, los clientes tienen m?s dificultades para seleccionar una instituci?n de otra. En este contexto, la calidad del servicio prestado por el sector bancario es muy importante y la rentabilidad de sus negocios est? estrechamente relacionada con la calidad del servicio que prestan.Ante la creciente competencia en el sector bancario, los bancos quieren diferenciarse de sus competidores y mantenerse a la cabeza de la carrera. Por lo tanto, se puede dise?ar un estudio utilizando estos modelos. Una importante direcci?n futura de la investigaci?n es examinar el papel de los fundamentos del marketing relacional, la calidad general de las relaciones y la satisfacci?n del cliente en la fidelizaci?n de la clientela. Mediante el empleo de estos constructos, la investigaci?n futura podr?a desvelar la relaci?n entre el marketing relacional y la satisfacci?n del cliente....
Biographie:
Dr. P. Marishkumar es Profesor Asociado, VMKV Engineering College, Salem y eminente Acad?mico Publicado muchos art?culos nacionales e internacionales en revistas de renombre en la Gesti?n.Dr. C. Natarjan, Profesor Asociado, Govt. College tienen muy buenos conocimientos y habilidades en el campo del Comercio y Gesti?n en diversas capacidades de Investigaci?n.
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE