Conflict Management - Proksch, Stephan

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Livre Économie - Proksch, Stephan - 01/07/2016 - Relié - Langue : Anglais

Auteur(s) : Proksch, Stephan

Editeur : Springer International Publishing Ag

Langue : Anglais

Parution : 01/07/2016

Format : Moyen, de 350g à 1kg

Nombre de pages : 148

Expédition : 395

Dimensions : 24.1 x 16.0 x 1.4

ISBN : 3319318837

Résumé :
This book draws on a wide range of practical examples to describe how conflicts within organisations are traditionally managed and the complementary conflict management methods that can be employed. Stephan Proksch clearly explains these innovative methods and their potential applications. The central focus is on mediation as an effective form of conflict resolution. Discussion and questioning techniques as conflict management tools are explained in simple and concise terms.

Biographie:
Stephan Proksch works as a Mediator and Consultant in Austria and Europe. He is a partner at Trialogis Company and Head of Mediation Training at the Chamber of Commerce in Austria. He teaches at the Universities of Vienna and Graz....

Sommaire:
Recognising and Resolving Conflicts.- Traditional Methods of Conflict Management.- Complementary Methods of Conflict Management.- Mediation.- Mediation Techniques.- Questioning Techniques.- Conflict Prevention.- Setting up an Internal Company Conflict Management System.- Establishment of Mediation Facilities within an Enterprise: Two Case Studies.- Check Lists, Mediation Agreement, Codes of Conduct.

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