Excelência operacional - Ekamb, Serge

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Résumé :
O objectivo deste livro n?o ? fornecer aos gestores e ?s suas equipas uma solu??o m?gica e finita, mas sim dar uma vis?o completa que permita a cada gestor utilizar estas alavancas, e sobretudo os diferentes crit?rios, para avaliar o n?vel de excel?ncia operacional na sua pr?pria organiza??o, questionar-se e reflectir sobre as ?reas de melhoria a empreender. O livro fornece conselhos gen?ricos baseados em observa??es e na experi?ncia no terreno adquirida durante v?rios trabalhos de integra??o da excel?ncia operacional, nomeadamente os baseados nos princ?pios KAIZEN. Assim, este livro n?o ? apenas um feedback da experi?ncia, que pode ser melhorado e adaptado a diferentes organiza??es e situa??es, mas tamb?m uma esp?cie de guia para gestores e agentes de mudan?a. O objectivo deste livro de aconselhamento n?o ? apresentar uma bateria de ferramentas e m?todos (objecto de outro livro de aconselhamento), mas sim delinear seis (6) alavancas essenciais da excel?ncia operacional, divididas em cem (100) crit?rios, a fim de despertar e apoiar n?o s? os gestores, mas tamb?m as suas equipas....

Biographie:
Serge EKAMB ist Absolvent der ESSEC Business School in Douala in den F?chern Unternehmertum und Projektmanagement und ist heute zertifizierter Experte, Berater und Ausbilder f?r die Verbesserung der Qualit?t und Produktivit?t von KMU durch die japanische KAIZEN-Methode. Die Beseitigung von Verschwendung (Muda) und das Streben nach Leistung sind seine gr??ten Herausforderungen.