Visión cliente : crecer y ganar más con los clientes - Alet Vilagines, Josep

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Résumé :
En los ?ltimos a?os se han producido unos cambios revolucionarios en el mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se han roto las barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casi ilimitado, todas las ventajas que supone la facilidad de comparaci?n y de adaptaci?n de los productos y servicios a sus deseos, y con las expectativas de obtener justo lo que necesita con una calidad excepcional y a un precio inferior al que habr?a pagado unos a?oos antes. Visi?n Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre c?mo generar m?s beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial de desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde una valoraci?n externa enriquecedora, una creaci?n de nuevos productos y servicios m?s relevantes, una comunicaci?n personalizada, una entrega de lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relaci?n que hace que se convierta en una marca referida por encima de guerras de precio, este libro demuestra que una visi?n empresarial enfocada en los clientes es la f?rmula de ?xito garantizado....

Sommaire:
En los ?ltimos a?os se han producido unos cambios revolucionarios en el mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se han roto las barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casi ilimitado, todas las ventajas que supone la facilidad de comparaci?n y de adaptaci?n de los productos y servicios a sus deseos, y con las expectativas de obtener justo lo que necesita con una calidad excepcional y a un precio inferior al que habr?a pagado unos a?oos antes. Visi?n Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre c?mo generar m?s beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial de desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde una valoraci?n externa enriquecedora, una creaci?n de nuevos productos y servicios m?s relevantes, una comunicaci?n personalizada, una entrega de lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relaci?n que hace que se convierta en una marca referida por encima de guerras de precio, este libro demuestra que una visi?n empresarial enfocada en los clientes es la f?rmula de ?xito garantizado....