Managementsysteme - Huber, Bernhard M.

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Résumé :
Dieses Buch ist das Ergebnis vielf?ltiger, auch negativer Erfahrungen: Es gibt ein relativ h?ufiges Missverst?ndis dar?ber, wie in einem Unternehmen Qualit?t entsteht. Der ?bliche Fokus auf reine Ergebnisqualit?t alleine reicht nicht aus. Es geht auch und gerade um die Qualit?t im inneren System einer Organisation. Also wie sind die Prozesse gestaltet, wie sind Verantwortung und Kommunikation festgelegt, wie ist der Umgang mit Risiken, Ressourcen und Wissen organisiert und nicht zuletzt: Gibt es ein zuverl?ssiges Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation? Mit anderen Worten: Qualit?t ist kein Zustand, sondern ein systemisches Ereignis! Deshalb ist z.B. ein Qualit?tsproblem auch kein Qualit?tsproblem, sondern ein Systemproblem. Das ist die Grundidee f?r dieses Buch.

Biographie:
Bernhard M. Huber blickt auf eine ?ber 35-j?hrige T?tigkeit als Manager, Berater und Trainer im Bereich Qualit?ts- und Prozessmanagement zur?ck. Als zertifizierter Auditor und ausgebildet in vielen g?ngigen Verfahren und Normen (ISO, EFQM?, ITIL?, Six Sigma) besch?ftigt er sich in den letzten Jahren besonders mit den Herausforderungen der praktischen Umsetzung von Managementsystemen.