Redorta Lorente, J: Aprender a resolver conflictos -

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Résumé :
Todos estamos cada d?a m?s inmersos en situaciones de conflicto. Pero es posible que los recursos que hayamos adquirido en nuestro proceso de socializaci?n no sean suficientes para afrontar las muy diversas situaciones de interacci?n social y controversia del mundo actual. A partir de lo que se conoce como el conflict management o gesti?n de conflictos, Aprender a resolver conflictos presenta diversas herramientas de utilidad pr?ctica demostrada para mejorar nuestras habilidades sociales y explica las claves, en muchos casos novedosas, para comprender y hacer frente a situaciones de conflicto. Aprender a resolver conflictos es un libro ?til que en un lenguaje claro, y con abundancia de gr?ficos y ejemplos, despertar? el inter?s de profesionales de todos los ?mbitos, as? como de todas aquellas personas interesadas en conocer nuevos recursos. Muchas de las ideas expuestas est?n pensadas para ser aplicadas en organizaciones de todo tipo o en grupos de trabajo, sin excluir nunca el conflicto interpersonal. Sin duda se podr?a decir mucho m?s ya que hoy la mediaci?n, entendida en un sentido amplio, est? de moda.