Le diagnostic qualité : un outil d'analyse et de pilotage - Aouadi, Hatem

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Résumé :
Le diagnostic est un examen m?thodique de la situation d'une entreprise, en vue d'?valuer son ?tat, d'en relever les points forts et les insuffisances, et de proposer des actions d'am?liorations. Nous proposons dans cet ouvrage une d?marche de diagnostic qualit? s'appuyant sur une logique qui repose sur les m?thodes classiques de r?solution de probl?mes en prenant en compte la relation cause-effet. Notant que la puissance et l'originalit? de la m?thode propos?e r?side dans l'identification des fonctions qualit?, dont l'activation permettra de pr?venir l'apparition des dysfonctionnements....

Biographie:
Hatem Aouadi et Narjess Hedhili, enseignants universitaires ? l'Institut Sup?rieur des ?tudes technologiques de Charguia. Agr?g?s en ?conomie et gestion Leurs domaines de comp?tences se situent au niveau du management de la qualit? et les outils et m?thodes d'am?lioration de la performance des entreprises.