VALIDAZIONE STATISTICA DEL METODO DELPHI - Espinoza Romano, Vivian

. .

Résumé :
Il presente lavoro si propone di convalidare statisticamente i risultati del metodo Delphi di ricerca prospettica, che consiste nel selezionare esperti in una specifica area di studio, consultare le loro opinioni e infine raggiungere un consenso, con un certo livello di affidabilit?. Questa tecnica consente di utilizzare i giudizi degli esperti per intravedere nuove ipotesi o orientamenti nel campo specifico delle tecnologie o nei processi di cambiamento sociale e sanitario. L'applicazione appropriata di questo metodo ha permesso di individuare i fattori che influenzano maggiormente le vendite dei servizi offerti da un'azienda di telefonia mobile attraverso il telemarketing. L'identificazione di questi fattori ha permesso di studiare il comportamento dei profili degli utenti e di realizzare i successivi processi di gestione in modo efficiente, al fine di realizzare azioni di marketing specifiche nella vendita di questi servizi....

Biographie:
Nacida en Bolivia, ingeniera matem?tica, realiz? varios diplomados y especialidades en estad?stica y educaci?n superior. MSc. en Estad?stica Aplicada (UMSS). Realiz? cursos de corta duraci?n en la UCL y ULB (B?lgica). Public? diversos art?culos, dicta cursos y seminarios. Actualmente, imparte docencia universitaria en pre-grado y pos-grado....