EINE ANWENDUNG DER HUMAN PERFORMANCE TECHNOLOGY IN SUPERMÄRKTEN - Hemalatha, S.

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Résumé :
Das Buch basiert auf einer Forschungsarbeit zur Verbesserung der organisatorischen Leistung einer Supermarktkette durch die Anwendung der Human Performance Technology (HPT) f?r das Promotionsprogramm. Auf der Human Performance Technology (HPT) basierende Modelle haben sich als geeignetere Instrumente zur Bewertung und Verbesserung der Leistung einer Organisation erwiesen . In der Literatur sind viele Arten von HPT-Modellen verf?gbar. Das ISPI HPT-Modell wird h?ufig f?r die L?sung leistungsbezogener Probleme in Unternehmen verwendet. Das in der Studie verwendete ISPI-Modell ist sehr spezifisch f?r Superm?rkte in Indien. Die Studie identifizierte emotionale Intelligenz, Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und Servicequalit?t im Einzelhandel als die wichtigsten Faktoren f?r die Verbesserung der organisatorischen Leistung des Supermarktes.Wichtige Interventionen wie die Schulung von Front-End-Mitarbeitern, Arbeitsgestaltung, Arbeitsmethoden, Personalausstattung, Verg?tung und Sozialleistungen sowie die organisatorische Kommunikation auf Filialebene wurden in der Studie ebenfalls identifiziert....

Biographie:
Dr. S. Hemalatha est professeur ? l&apos...