Personnaliser

OK

Creating a Customer Experience-Centric Startup - Stegemann, Manuel

Note : 0

0 avis
  • Soyez le premier à donner un avis

Vous en avez un à vendre ?

Vendez-le-vôtre
Filtrer par :

29,94 €

Produit Neuf

  • Livraison : 3,99 €
  • Livré entre le 28 juillet et le 3 août
Voir les modes de livraison

M_plus_L

PRO Vendeur favori

4,8/5 sur + de 1 000 ventes

Nos autres offres

  • 39,20 €

    Produit Neuf

    Ou 9,80 € /mois

    • Livraison à 0,01 €
    Voir les modes de livraison
    4,8/5 sur + de 1 000 ventes

    Expédition rapide et soignée depuis l`Angleterre - Délai de livraison: entre 10 et 20 jours ouvrés.

    Voir le détail de l'annonce 
  • 45,10 €

    Produit Neuf

    Ou 11,28 € /mois

    • Livraison à 0,01 €
    • Livré entre le 29 juillet et le 10 août
    Voir les modes de livraison

    Brand new, In English, Fast shipping from London, UK; Tout neuf, en anglais, expédition rapide depuis Londres, Royaume-Uni;ria9783030924607_dbm

    Voir le détail de l'annonce 
  • 43,28 €

    Produit Neuf

    Ou 10,82 € /mois

    • Livraison : 5,00 €
    • Livré entre le 28 juillet et le 3 août
    Voir les modes de livraison

    Exp¿di¿ en 7 jours ouvr¿s

    Voir le détail de l'annonce 
  • 48,86 €

    Produit Neuf

    Ou 12,22 € /mois

    • Livraison à 0,01 €
    Voir les modes de livraison
    4,7/5 sur + de 1 000 ventes

    Nouvel article expédié dans le 24H à partir des Etats Unis Livraison au bout de 20 à 30 jours ouvrables.

    Voir le détail de l'annonce 
Publicité
 
Vous avez choisi le retrait chez le vendeur à
  • Payez directement sur Rakuten (CB, PayPal, 4xCB...)
  • Récupérez le produit directement chez le vendeur
  • Rakuten vous rembourse en cas de problème

Gratuit et sans engagement

Félicitations !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres du Club Rakuten !

En savoir plus

Retour

Horaires

      Note :


      Avis sur Creating A Customer Experience - Centric Startup de Stegemann, Manuel Format Broché  - Livre Économie

      Note : 0 0 avis sur Creating A Customer Experience - Centric Startup de Stegemann, Manuel Format Broché  - Livre Économie

      Les avis publiés font l'objet d'un contrôle automatisé de Rakuten.


      Présentation Creating A Customer Experience - Centric Startup de Stegemann, Manuel Format Broché

       - Livre Économie

      Livre Économie - Stegemann, Manuel - 01/02/2023 - Broché - Langue : Anglais

      . .

    • Auteur(s) : Stegemann, Manuel - Suwelack, Thomas - Ang, Feng Xia
    • Editeur : Springer International Publishing Ag
    • Langue : Anglais
    • Parution : 01/02/2023
    • Format : Moyen, de 350g à 1kg
    • Nombre de pages : 172
    • Expédition : 231
    • Dimensions : 21.0 x 14.8 x 1.0
    • ISBN : 3030924602



    • Résumé :
      1. Introduction.- 2. Concept, Relevance and Management of CX.- 3. Starting a Start-Up.- 4. Understanding The Outside World: Customers & The Surrounding Environment.- 5. Outside-In: Defining the CX-Centric Business DNA-The Why, How, and What of a Start-Up.- 6. Inside-Out: Testing, Implementation and Communication of Customer Experience-Centric Experience Elements.- 7. Future Considerations....

      Biographie:
      Thomas Suwelack is a professor of digital customer experience at Brand University of Applied Sciences in Hamburg (Germany) since October 2018. He is also founder and CEO of 21done - a purpose-driven, digital startup. After graduating in business administration and completing his doctorate in marketing at the University of Muenster (Germany), he worked several years as a management consultant for multinational corporations operating in various industries. Manuel Stegemann is a tenured professor at the Bielefeld University of Applied Sciences (Germany), where he primarily represents the fields of consumer psychology and marketing. Before moving to Bielefeld, he worked for three years as professor of marketing and statistics at the Kiel University of Applied Sciences (Germany). He is passionate about behavioral economics and consumer decision making. He also enjoys delving into the new opportunities that data science brings to marketing. He studied psychology andholds a PhD in business administration. He gained five years of industry experience working for two management consultancies. Feng Xia Ang is the co-founder and Chief Product Officer of 21done. She holds a Bachelor of Business Management degree from the Singapore Management University and an M.A. in Brand Innovation from the Brand University of Applied Sciences (Germany). After her studies, she went on to fulfil her passion for entrepreneurship by embarking on the start-up founding journey, alongside Thomas Suwelack, of building a purposeful digital platform for personal growth....

      Sommaire:

      This book explains how startups and brands in general can achieve a high level of customer experience (CX) in today's dynamic and competitive times. A well-structured and easy to apply customer experience framework defines customer experience as the start and end point of all business activities. The framework steps and tools (such as NPS, Empathy Map, Customer Journey, Golden Circle, Design Thinking, A/B-Testing) are designed to have a maximum impact on successful company building and the customer experience, which is key to generate first and repeat buyers that become fans of the company. The tools originate from different disciplines, such as management, design, digitisation or psychology - as only an interdisciplinary approach enables superior insights for initiating the right customer activities in today's highly competitive times. With this book, it is possible to look at customer experience systematically and derive your own strategy towards success. The following are the main contributions of this book: ? Provides a clear step-by-step guide to create a customer experience-centric company ? Introduces most impactful tools that managers can use to successfully complete every step of our framework ? Guides managers through the process of creating a start-up, which is less about magically coming up with innovative business ideas, but rather about applying proven principles in a new context
      ...

      Détails de conformité du produit

      Consulter les détails de conformité de ce produit (

      Personne responsable dans l'UE

      )
      Le choixNeuf et occasion
      Minimum5% remboursés
      Le service clientsÀ votre écoute
      LinkedinFacebookTwitterInstagramYoutubePinterestTiktok
      visavisa
      mastercardmastercard
      klarnaklarna
      paypalpaypal
      floafloa
      americanexpressamericanexpress
      Rakuten Logo
      • Rakuten Kobo
      • Rakuten TV
      • Rakuten Viber
      • Rakuten Viki
      • Plus de services
      • À propos de Rakuten
      Rakuten.com