Balanced Scorecard - Sanna, Alice

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Résumé :

Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este livro pr?tico e conciso. O Balanced Scorecard ? uma ferramenta valiosa para o pensamento estrat?gico que assegura a coer?ncia entre as actividades di?rias e a vis?o global de uma empresa. Atrav?s de uma an?lise baseada na perspectiva financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e na aprendizagem, crescimento e inova??o, esta ferramenta de gest?o altamente eficaz d? aos gestores, empregados e accionistas uma vis?o abrangente da empresa e do seu desempenho. Este livro fornecer? uma introdu??o ?til aos indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfa??o dos empregados. Tamb?m apresenta conselhos pr?ticos para a implementa??o da ferramenta, um esbo?o dos seus principais benef?cios e inconvenientes, incluindo a n?o integra??o total do ambiente externo, e uma discuss?o exaustiva de um estudo de caso.?

Sobre o Balanced Scorecard : O Balanced Scorecard combina estrat?gia e gest?o, e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma vis?o abrangente dos objectivos e t?cticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contr?rio de quadros anteriores, que tendiam a ser menos din?micos e baseados em informa??o antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais, clientes e pessoas para dar uma avalia??o muito mais completa da empresa. Neste livro, descobrir? como o Balanced Scorecard pode ajudar o seu neg?cio, aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreens?o dos numerosos indicadores envolvidos. Uma explica??o clara dos benef?cios e potenciais inconvenientes do m?todo, uma discuss?o de um estudo de caso pr?tico, e uma s?rie de dicas pr?ticas dar-lhe-?o as ferramentas necess?rias para adaptar a sua abordagem ? sua situa??o.