Homo-Sapiens, 300 000 ans d'expérience client - Marc Van Rymenant
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Présentation Homo - Sapiens, 300 000 Ans D'expérience Client de Marc Van Rymenant
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Plus le choix, l'heure est venue d'opérer un changement radical dans la manière d'aborder l'expérience client et l'expérience collaborateur. Et ça va décoiffer ! Car toutes les connaissances sont aujourd'hui réunies et validées par des décennies de découvertes scientifiques sur la grammaire cérébrale, étayées par des montagnes de données dégagées par les (neuro)sciences comportementales.
A la fois enquête, voyage et sésame, ce livre va vous propulser dans un univers inédit, inspirant, passionnant, connecté à un futur plus humain, innovant, agile ? Pour en être, chaque entreprise devra transformer, grâce à 9 réflexes, sa conception de l'expérience en une attitude résolument moderne et positive, totalement (re)connectée à Homo Sapiens et à sa grammaire cérébrale en service depuis 300.000 ans. De la savane à l'entreprise.
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