Chargement...
17,95 €
Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix le plus bas que le vendeur a pratiqué au cours des 30 jours précédans l'application de la réduction de prix.
En savoir plus10,10 €
Occasion · Très Bon État
Disponible en retrait gratuit en 48h en magasin
Option Express : Chez vous le 17/09 (?)
- Livraison : 3,00 €
- Livré entre le 19 et le 23 septembre
Produit d'occasion en stock. Jusqu'à -80% de réduction - Expédié sous 12 à 24 heures en France métropolitaine exclusivement. Retrait gratuit dans nos magasins en 48h. Emballage soigné.
Nos autres offres
-
Prix neuf 26,00 €
-45%Qu'est-ce que le prix barré ?
C'est le prix de vente au public, fixé par l'éditeur ou l'importateur, pour le même article neuf.
En savoir plus14,30 €
Occasion · Très Bon État
- Livraison : 3,19 €
- Livré entre le 18 et le 22 septembre
FRAIS DE PORT DEGRESSIFS DES LE SECOND ARTICLE EN PANIER, VISITEZ NOTRE BOUTIQUE, //EDITION: VUIBERT // ANNEE: 2019 // TITRE : PRO EN RELATION CLIENT - 63 OUTILS ET 13
Voir le détail de l'annonce
- Payez directement sur Rakuten (CB, PayPal, 4xCB...)
- Récupérez le produit directement chez le vendeur
- Rakuten vous rembourse en cas de problème
Gratuit et sans engagement
Félicitations !
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres du Club Rakuten !
TROUVER UN MAGASIN
Retour
Avis sur Pro En Relation Client de Eric Ghibert Format Grand format - Livre Gestion
0 avis sur Pro En Relation Client de Eric Ghibert Format Grand format - Livre Gestion
Les avis publiés font l'objet d'un contrôle automatisé de Rakuten.
-
Nudge Marketing - Les Sciences Comportementales Pour Un Marketing Gagnant-Gagnant
Occasion dès 12,50 €
-
Innover Dans La Grande Distribution
1 avis
Occasion dès 13,00 €
-
La Guerre Des Monnaies - La Chine Et Le Nouvel Ordre Mondial
8 avis
Occasion dès 13,29 €
-
La Valeur - Les Lois Fondamentales Du Capitalisme
1 avis
Occasion dès 8,00 €
-
La Pipe En Terre À Marseille - Deux Cent Soixante-Trois Ans D'industrie Pipière, 1693-1956
Occasion dès 9,95 €
-
Etudes Proudhoniennes - Tome 1, L'économie Politique
Occasion dès 9,90 €
-
France, Portrait Social 2003-2004
Occasion dès 5,60 €
-
Recherches Sur La Nature Et Les Causes De La Richesse Des Nations - Livres 3 Et 4
Occasion dès 8,18 €
-
Le Diable Et Le Chômage
Occasion dès 5,40 €
-
L'arrêté Des Comptes - Tome 2, Comptes Annuels Et Déclarations Fiscales
Occasion dès 6,00 €
-
Stratégie Bancaire - Le Refus De La Dérive
Occasion dès 6,90 €
-
Aide-Memoire Incoterms 2000 Francais-Anglais Et French-English
Occasion dès 6,50 €
-
L'entreprise Communicante - Démarches Et Méthodes De Communication Interne
Occasion dès 6,90 €
-
Plan Social - Entretiens Avec Des Licencieurs
Occasion dès 8,52 €
-
Crise, Niveau De Vie, Conflits
Occasion dès 6,48 €
-
Accompagner Par La Présence De Plein Contact - Manuel De Coaching Intégratif Et Relationnel
Occasion dès 7,93 €
-
Copywriting Pour Entrepreneurs Et Indépendants - Créer Et Transformer Son Audience En Chiffre D'affaires
2 avis
Occasion dès 10,19 €
-
E-Grh : Revolution Ou Evolution ?
Occasion dès 11,00 €
-
Le Marché Obligataire Français
Occasion dès 12,00 €
-
Le Guide De L'organisation Apprenante - Plus De 100 Outils Et Pratiques Pour Développer L'intelligence Collective
4 avis
Occasion dès 15,10 €
Produits similaires
Présentation Pro En Relation Client de Eric Ghibert Format Grand format
- Livre Gestion
Résumé :
Tous les outils et plans d'action essentiels des métiers de la Relation client. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage aidera le lecteur à positionner sa relation client comme un avantage concurrentiel. Il traite les Objectifs de façon très méthodologique et dans un ordre cohérent, du diagnostic à la mise en place effective de la relation client. Les outils sont adaptables de la TPE à la grande entreprise. Le livre met l'humain au coeur du dispositif en abordant à la fois l'approche client et l'approche collaborateur. Enfin, il propose une bibliographie fournie, assortie de références, blogs, événements incontournables. - 63 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels et spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 13 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences "métier" + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.
Biographie:
Sophie Duême, diplômée de Sciences-Po et de l'IAE, a créé Confiance Client en 2010, après 20 ans d'expérience dans le domaine du management commercial et de la relation client. Directrice de mission CustUp, elle accompagne les projets d'amélioration de la performance de la relation client crosscanal. Erin Ghibert est consultant en relation client et expert sur les outils de centre de contact, en partenariat avec le cabinet CustUp et Extens Consulting. Il a managé des équipes de relation client durant 15 ans chez Orange et a été directeur des opérations service client de CDiscount.
©
Détails de conformité du produit
Personne responsable dans l'UE